Garantie
De volledige Teufel garantievoorwaarden vind je in onze Algemene Voorwaarden (AV).
Wij bieden 2 jaar garantie op elektronische apparaten, elektrische componenten en elektrische onderdelen, draagbare apparaten, koptelefoons, streaming- en/of bluetooth-apparaten en actieve luidsprekers, evenals op behuizingen, chassis en frequentiefilters van passieve luidsprekers.
Wij bieden 2 jaar garantie op het leveren van functionele updates bij producten met digitale inhoud.
Overige bepalingen
Algemeen:
- De garantietermijn begint vanaf de overdracht van het gekochte product.
- Het uitvoeren van garantieclaims leidt niet tot verlenging of herstart van de garantietermijn.
- Voor garantieclaims moet je samen met het apparaat een kopie van de originele aankoopbon overleggen.
- De garantie geldt alleen voor nieuwe Teufel producten die door de eerste koper rechtstreeks bij Lautsprecher Teufel GmbH zijn aangeschaft.
- Bij particuliere doorverkoop van Teufel producten kan de garantie worden overgedragen aan de koper, mits de originele aankoopbon wordt meegeleverd.
- Voor gratis promotieartikelen, betaalde fanartikelen (bijv. T-shirts, mutsen, jassen) bieden wij geen garantie.
- Voor producten van derden gelden mogelijk de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant.
- Buiten de garantie gelden de wettelijke garantievoorwaarden.
- De garantie geldt niet voor schade aan de behuizing of het oppervlak die te wijten is aan natuurlijke of normale slijtage en ouderdomsverschijnselen (bijv. verkleuringen). De garantie vervalt ook als je de behuizing overschildert.
Software:
- Zodra updates beschikbaar zijn, word je – afhankelijk van het product – geïnformeerd via de app, het display of onze supportpagina.
- Wij behouden ons het recht voor om producten aan te passen en verder te ontwikkelen aan nieuwe technische eisen (bijv. nieuwe besturingssystemen). Voor schade die ontstaat doordat je aangeboden updates niet installeert, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
- De garantie geldt niet voor wijzigingen aan de apparaatsoftware of externe software die door andere bedrijven na overdracht worden aangebracht. Houd er rekening mee dat derden (bijv. streamingdiensten) toegang tot je apparaat hebben en wijzigingen kunnen aanbrengen.
Wat moet ik doen als er iets defect is?
Als er binnen de contractuele garantietermijn gebreken optreden, onderzoeken wij eerst de oorzaak. De gebreken mogen niet het gevolg zijn van onjuist gebruik, verkeerde behandeling of wijzigingen aan het apparaat (bijv. openen van de behuizing of verwijderen van componenten; uitgezonderd Teufel MYND).
Ze mogen ook niet veroorzaakt zijn door elektrische of mechanische overbelasting. Daarnaast mogen jij of derden geen reparatiepogingen hebben gedaan (uitgezonderd Teufel MYND).
Als aan deze voorwaarden is voldaan, zullen wij het apparaat naar eigen inzicht repareren of vervangen. Als wij geen identiek apparaat meer beschikbaar hebben, zijn wij gerechtigd om een technisch gelijkwaardig apparaat als vervanging te leveren. Als de door ons gekozen wijze van garantie nakoming niet mogelijk is, vergoeden wij de dagwaarde van het betreffende apparaat.
Als je bij het opsturen van gegronde contractuele garantieclaims onze retourinstructies, verpakkingsrichtlijnen en verpakkingsinstructies voor gevaarlijke goederen volgt, dragen wij het risico van beschadiging en verlies tijdens transport en betalen wij de retourkosten, mits de retourzending plaatsvindt vanuit een van de door ons beleverde landen.
Via onderstaande links vind je meer informatie:
Ik wil mijn product laten repareren → Klik hier Reparatie
Ik wil mijn product laten omruilen → Klik hier Omruiling
Is er een software-update voor mijn apparaat? Onder Software-updates vind je informatie over alle actuele software-updates.