Je kunt producten via ons Serviceportaal retourneren als:
- je gebruik wilt maken van het contractuele herroepingsrecht
- de levering via DHL, DHL International OF via een transporteur binnen de EU heeft plaatsgevonden
- je hebt besteld via de webshop van Teufel, via Amazon of via MediaMarkt.
Als aan een van de genoemde voorwaarden niet wordt voldaan of je het Serviceportaal om andere redenen niet kunt gebruiken, neem dan contact met ons op.
Jouw voordelen bij gebruik van het Serviceportaal:
- Directe en bindende aanmelding van retourzendingen en het bewaken van termijnen
- Geen verzendkosten: gratis retourlabel zelf uitprinten of via QR-code in het postkantoor laten afdrukken
- Je kunt het pakket afgeven bij een postkantoor, een DHL-pakketpunt of een DHL-Packstation, of optioneel gebruikmaken van de DHL ophaalservice
- Transportgoederen - afspraak maken voor afhaling
Hier ga je naar het Serviceportaal
belangrijke aanwijzingen
- Maak voor elk pakket een eigen pakketlabel aan. Verstuur elk pakket met een eigen verzendnummer.
- Stuur geen goederen naar ons hoofdkantoor met postadres in Berlijn. Ons magazijn bevindt zich in Hamburg. Het correcte adres voor jouw retourzending staat al vermeld op het pakketlabel.
Als je het Serviceportaal niet kunt gebruiken, neem dan contact met ons op.
Informatie over terugbetaling vind je hier → Krijg ik alle kosten terugbetaald?