Voorwaarde:
Je hebt ons een defect gemeld en wij hebben een vervanging geregeld. Vervolgens heb je je apparaat goed verpakt en met het door ons verstrekte retourlabel naar ons magazijn gestuurd.
Hoe gaat het daarna verder?
- Het ingeschakelde transportbedrijf levert de goederen bij ons magazijn af.
- Wanneer je defecte apparaat volgens de zendingstracking van het transportbedrijf bij ons magazijn is aangekomen, wordt het zo snel mogelijk geregistreerd en gecontroleerd.
- Je ontvangt per e-mail een aparte ontvangstbevestiging.
- Na deze ontvangstcontrole verzenden wij binnen 1-2 dagen een nieuw apparaat, mits dit op voorraad is.
- Vanaf verzending ontvang je een bevestiging per e-mail. Zo kun je de Teufel-zendingstracking gebruiken.
Overige
-
Ik heb mijn apparaat zomaar naar Teufel gestuurd.
Neem alstublieft contact met ons op. We helpen je zo goed mogelijk bij het zoeken naar je pakket/je apparaat. -
Ik heb geen bericht ontvangen
Als je geen ontvangstbevestiging of verzendbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. -
Ik heb een verzendbevestiging, maar de status verandert niet
Hier vind je meer informatie: de status van de DHL-zending verandert niet -
Het afleveradres voor het vervangend apparaat is niet correct
Neem alstublieft contact met ons op.