Garantie
Die kompletten Teufel Garantiebedingungen findest du im Abschnitt 4 - Gewährleistung und Garantie- in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Wir gewähren 2 Jahre Garantie für elektronische Geräte, elektrische Komponenten und elektrische Bauteile, Portables, Kopfhörer, Streaming- und/oder Bluetooth- Geräte und aktive Lautsprecher sowie für Gehäuse, Chassis und Frequenzweichen von passiven Lautsprechern.
Wir gewähren 2 Jahre Garantie für die Bereitstellung funktionserhaltender Aktualisierungen bei Produkten mit digitalen Inhalten.
Weitere Bestimmungen
allgemein:
- Die Garantiezeit beginnt ab Übergabe der Kaufsache.
- Die Ausführung von Garantieleistungen führt weder zu einer Verlängerung noch zu einem Neubeginn der Garantiezeit.
- Voraussetzung für Garantieleistungen ist, dass du zusammen mit dem Gerät eine Kopie der Originalrechnung vorlegst.
- Die Garantie gilt nur für Neuware der Marke Teufel, die vom Erstkäufer direkt bei der Lautsprecher Teufel GmbH erworben wurde.
- Bei einem privaten Weiterverkauf von Teufel-Produkten kann die Garantie auf den Erwerber übertragen werden, solange die Originalrechnung mit übergeben wird.
- Für kostenlose Warenzugaben, kostenpflichtige Fanartikel (z. B. T‑Shirts, Mützen, Jacken) und Gebrauchtwaren (insbesondere C‑Ware) gewähren wir keine Garantie.
- Für Drittprodukte gelten gegebenenfalls die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.
- Außerhalb der Garantie gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
- Die Garantie gilt nicht für Schäden am Gehäuse oder an der Oberfläche, die auf natürliche oder übliche Abnutzungs- und Alterserscheinungen zurückzuführen sind (z. B. Verfärbungen). Der Garantieanspruch erlischt außerdem, wenn du das Gehäuse umlackierst.
Software:
- Sobald Updates verfügbar sind, wirst du – je nach Produkt – in der App, auf dem Display oder auf unserer Support-Seite informiert.
- Wir behalten uns vor, Produkte an neue technische Anforderungen (z. B. neue Betriebssysteme) anzupassen und weiterzuentwickeln. Für Schäden, die entstehen, weil du bereitgestellte Updates nicht installierst, übernehmen wir keine Haftung.
- Die Garantie gilt nicht für Änderungen an der Geräte-Software oder an externer Software, die von anderen Unternehmen nach der Übergabe vorgenommen werden. Bitte beachte, dass Drittanbieter (z. B. Streaming-Dienste) Zugriff auf dein Gerät haben und Änderungen vornehmen können.
Habe ich auch bei B-Waren die volle Teufel-Garantie?
Ja! Grundsätzlich gelten für B-Waren die gleichen Garantiebedingungen wie für unsere A-Waren. Zudem hast du auch bei B-Waren neben den gesetzlichen Widerrufsbestimmungen ergänzend unser volles 8-wöchiges Rückgaberecht.
Was mache ich, wenn was defekt ist?
Treten innerhalb der vertraglichen Garantiefristen Mängel auf, prüfen wir zunächst die Ursache. Die Mängel dürfen nicht auf unsachgemäße Nutzung, falsche Behandlung oder Veränderungen am Gerät zurückzuführen sein (z. B. Öffnen des Gehäuses oder Ausbau von Komponenten; ausgenommen Teufel MYND).
Sie dürfen außerdem nicht durch eine elektrische oder mechanische Überlastung entstanden sein. Zudem dürfen weder du noch Dritte Reparaturversuche unternommen haben (ausgenommen Teufel MYND).
Sind diese Voraussetzungen erfüllt, werden wir das Gerät nach eigenem Ermessen entweder reparieren oder ersetzen. Steht uns kein in jeder Hinsicht identisches Gerät mehr zur Verfügung, sind wir berechtigt, dir ein technisch gleichwertiges Gerät als Ersatz bereitzustellen. Ist die von uns gewählte Art der Garantieerfüllung nicht möglich, erstatten wir dir den Zeitwert des betreffenden Geräts.
Wenn du dich bei der Einsendung berechtigter vertraglicher Garantieansprüche an unsere Rücksendevorgaben, Verpackungsrichtlinien und Verpackungsanweisungen für Gefahrgüter hältst, tragen wir die Gefahr der Beschädigung und des Verlustes während des Transports und übernehmen die Rücksendekosten, sofern die Rücksendung aus einem der von uns belieferten Länder erfolgt.
Unter folgenden Links findest du weitere Informationen:
Ich möchte mein Produkt reparieren lassen → Bitte klicke hier Reparatur
Ich möchte mein Produkt austauschen lassen → Bitte klicke hier Austausch
Gibt es ein Software-Update für mein Gerät? Unter Software-Updates findest du Informationen zu allen aktuellen Software-Updates.