Gwarancja
Pełne warunki gwarancji Teufel znajdziesz w rozdziale 4 - Rękojmia i gwarancja - w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych (OWH).
Udzielamy 2-letniej gwarancji na urządzenia elektroniczne, komponenty elektryczne i elementy elektryczne, urządzenia przenośne, słuchawki, urządzenia streamingowe i/lub Bluetooth oraz aktywne głośniki, a także na obudowy, chassis i zwrotnice pasywnych głośników.
Udzielamy 2-letniej gwarancji na dostarczanie aktualizacji zachowujących funkcjonalność produktów z cyfrowymi treściami.
Dalsze postanowienia
Ogólne:
- Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą przekazania towaru.
- Wykonanie usług gwarancyjnych nie skutkuje ani wydłużeniem, ani ponownym rozpoczęciem okresu gwarancji.
- Warunkiem skorzystania z gwarancji jest okazanie wraz z urządzeniem kopii oryginalnego paragonu/faktury.
- Gwarancja dotyczy wyłącznie nowego towaru marki Teufel, zakupionego bezpośrednio przez pierwszego nabywcę od Lautsprecher Teufel GmbH.
- W przypadku prywatnej odsprzedaży produktów Teufel gwarancja może zostać przeniesiona na nabywcę, pod warunkiem przekazania oryginalnego paragonu/faktury.
- Nie udzielamy gwarancji na bezpłatne dodatki, płatne artykuły dla fanów (np. koszulki, czapki, kurtki) oraz towary używane (w szczególności produkty kategorii C).
- W przypadku produktów innych producentów mogą obowiązywać warunki gwarancji danego producenta.
- Poza gwarancją obowiązują ustawowe przepisy dotyczące rękojmi.
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń obudowy lub powierzchni wynikających z naturalnego lub zwyczajowego zużycia i starzenia się (np. przebarwienia). Roszczenie gwarancyjne wygasa również, jeśli dokonasz przemalowania obudowy.
Oprogramowanie:
- Gdy aktualizacje będą dostępne, zostaniesz o tym poinformowany – w zależności od produktu – w aplikacji, na wyświetlaczu lub na naszej stronie wsparcia.
- Zastrzegamy sobie prawo do dostosowywania i dalszego rozwoju produktów do nowych wymagań technicznych (np. nowych systemów operacyjnych). Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe z powodu nieinstalowania dostarczonych aktualizacji.
- Gwarancja nie obejmuje zmian w oprogramowaniu urządzenia ani oprogramowaniu zewnętrznym, dokonanych przez inne firmy po przekazaniu produktu. Prosimy pamiętać, że podmioty trzecie (np. serwisy streamingowe) mają dostęp do Twojego urządzenia i mogą wprowadzać zmiany.
Czy mam pełną gwarancję Teufel także na produkty z kategorii B?
Tak! Zasadniczo na produkty z kategorii B obowiązują takie same warunki gwarancji jak na nasze produkty z kategorii A. Ponadto, oprócz ustawowych przepisów dotyczących odstąpienia od umowy, masz również pełne 8-tygodniowe prawo zwrotu na produkty z kategorii B.
Co zrobić, gdy produkt lub element jest uszkodzony?
W przypadku wystąpienia wad w okresie gwarancyjnym najpierw sprawdzimy przyczynę. Wady nie mogą wynikać z nieprawidłowego użytkowania, niewłaściwego traktowania lub zmian w urządzeniu (np. otwieranie obudowy lub demontaż komponentów; z wyjątkiem Teufel MYND).
Nie mogą one również powstać na skutek przeciążenia elektrycznego lub mechanicznego. Ponadto ani Ty, ani osoby trzecie nie mogą podejmować prób naprawy (z wyjątkiem Teufel MYND).
Jeśli te warunki są spełnione, według własnego uznania naprawimy urządzenie lub je wymienimy. Jeśli nie posiadamy już identycznego urządzenia, mamy prawo dostarczyć Ci urządzenie o równoważnej wartości technicznej jako zamiennik. Jeśli wybrany przez nas sposób realizacji gwarancji nie jest możliwy, zwrócimy Ci wartość rynkową urządzenia.
Jeśli przy wysyłce uzasadnionych roszczeń gwarancyjnych zastosujesz się do naszych wytycznych zwrotu, zasad pakowania oraz instrukcji pakowania towarów niebezpiecznych, ponosimy ryzyko uszkodzenia i utraty podczas transportu oraz pokrywamy koszty zwrotu, pod warunkiem, że zwrot następuje z jednego z krajów, które obsługujemy.
Pod poniższymi linkami znajdziesz więcej informacji:
Chcę naprawić mój produkt → Proszę kliknij tutaj: Naprawa
Chcę wymienić mój produkt → Proszę kliknij tutaj: Wymiana
Czy jest dostępna aktualizacja oprogramowania dla mojego urządzenia? Informacje o wszystkich aktualnych aktualizacjach oprogramowania znajdziesz tutaj: Aktualizacje oprogramowania.