Wymagania wstępne:
Zgłosiłeś/aś nam usterkę, a my zleciliśmy wymianę urządzenia. Następnie dobrze zapakowałeś/aś urządzenie i wysłałeś je do naszego magazynu, korzystając z dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej.
Co dalej?
- Zlecona firma transportowa dostarcza towar do naszego magazynu.
- Gdy uszkodzone urządzenie dotrze do naszego magazynu zgodnie z informacją śledzenia przesyłki firmy transportowej, zostanie ono jak najszybciej zarejestrowane i sprawdzone.
- Otrzymasz osobne potwierdzenie przyjęcia przesyłki na maila.
- Po sprawdzeniu wysyłamy nowe urządzenie w ciągu 1-2 dni, o ile jest dostępne w magazynie.
- Po wysyłce otrzymasz potwierdzenie mailowe, dzięki któremu możesz śledzić przesyłkę.
Inne
-
Wysłałem/am moje urządzenie do Teufel bez wcześniejszego zgłoszenia.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Postaramy się jak najlepiej pomóc w odnalezieniu Twojej paczki/urządzenia. -
Nie otrzymałem/am żadnej informacji
Jeśli nie otrzymałeś/aś potwierdzenia przyjęcia lub potwierdzenia wysyłki, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. -
Mam potwierdzenie wysyłki, ale status się nie zmienia
Więcej informacji znajdziesz tutaj: Status przesyłki DHL się nie zmienia -
Adres dostawy dla urządzenia zamiennego jest nieprawidłowy
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.