Prosimy o wcześniejsze sprawdzenie kilku punktów, aby upewnić się, że produkt rzeczywiście jest uszkodzony. Czasami przyczyny usterki są bardzo proste, a w najlepszym wypadku może się okazać, że produkt nie ma żadnej usterki:
- Proszę wyłączyć urządzenie i odłączyć je od zasilania na kilka minut (wyciągnąć wtyczkę sieciową), a następnie włączyć je ponownie.
- Sprawdź, czy np. baterie w pilocie (jeśli jest) są naładowane.
- W przypadku urządzeń Bluetooth, przerwij połączenie Bluetooth i po prostu sparuj urządzenie ponownie.
- Sprawdź instrukcję obsługi - znajdziesz tam odpowiednie wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
Chętnie pomożemy w rozwiązaniu problemu!
Wymiana/naprawa
W okresie gwarancji dokonamy wymiany lub naprawy produktu.
Prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny. Następnie zorganizujemy bezpłatny odbiór produktu. Prosimy o przygotowanie numeru zlecenia, numeru klienta lub numeru zamówienia.
Przy wysyłce prosimy o dobre zabezpieczenie towaru przed czynnikami zewnętrznymi, uderzeniami i innymi uszkodzeniami. W tym celu należy użyć oryginalnego opakowania. Instrukcja pakowania znajduje się tutaj.
Prosimy o dołączenie do przesyłki opisu uszkodzenia oraz kopii faktury.
Poza okresem gwarancji również naprawimy produkt (w zależności od usterki) - więcej informacji można znaleźć na tej stronie.
Odbiór za pośrednictwem UPS (zagranica):
Zlecimy firmie UPS odbiór przesyłki w wybranym przez Państwa dniu (od poniedziałku do piątku, od godziny 08:00 do 18:00). Ze względów logistycznych termin ten musi być wyznaczony z wyprzedzeniem jednego dnia roboczego.
Prosimy o kontakt. Zadbamy o bezpłatny odbiór paczki.
Odbiór przez firmę spedycyjną (Niemcy i zagranica):
Zorganizujemy firmę spedycyjną na wybrany przez Państwa dzień odbioru (od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 16:00).
Prosimy o kontakt. Zadbamy o bezpłatny odbiór paczki.
Jak tylko otrzymamy i sprawdzimy produkt, automatycznie wyślemy nowy towar lub naprawimy go.