Als consument heb je het wettelijke recht om een aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit hebt gekregen. Bestaat een levering uit meerdere producten, zendingen of onderdelen, dan gaat de termijn in op de dag waarop het laatste product, de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen.
Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?
Je kunt je herroeping binnen de wettelijke termijn op een ondubbelzinnige manier aan ons doorgeven. De snelste en eenvoudigste manier is via ons serviceportaal:
https://service.teufel.de/service (taal switchen onder aan de pagina)
Via het serviceportaal kun je je herroeping of retour aanmelden en ontvang je verdere instructies voor de afhandeling van je retourzending.
Je bent niet verplicht om het serviceportaal te gebruiken. Je kunt je herroeping ook per e-mail, per post of op een andere ondubbelzinnige wijze aan ons doorgeven:
Lautsprecher Teufel GmbH
Budapester Straße 44
10787 Berlijn
Duitsland
E-mail: herroepen@teufelaudio.nl
| Let op: het bovenstaande adres in Berlijn is uitsluitend bedoeld voor het versturen van een herroepingsverklaring. Retourzendingen kunnen op dit adres niet worden verwerkt en mogen niet naar dit adres worden gestuurd. |
Je kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat als PDF onderaan deze pagina beschikbaar is. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat je jouw herroepingsverklaring verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Na ontvangst van je herroeping sturen wij je onverwijld een ontvangstbevestiging, bijvoorbeeld per e-mail.
Gevolgen van herroeping
Wanneer je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je hebt gedaan terug, inclusief de standaard leveringskosten. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, dan worden de extra kosten niet terugbetaald.
Wanneer je slechts een deel van een bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke leveringskosten niet terugbetaald.
Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet.
Het product retourneren
Je dient het product uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons over je herroeping hebt geïnformeerd terug te sturen of aan ons te overhandigen. Je bent op tijd wanneer je het product verzendt voordat deze termijn is verstreken.
Wij adviseren je om je retourzending aan te melden via ons serviceportaal. Dit is de snelste en eenvoudigste manier om een retour aan te melden. Nadat je je retourzending via het portaal of de klantenservice hebt aangemeld, ontvang je een retourlabel waarmee je je retourzending naar het volgende adres kunt sturen.
Retouradres
Heinrich Dehn (HD) Internationale Spedition
Bredowstrasse 6
22113 Hamburg
Duitsland
De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.
Hebben wij goederen geleverd die vanwege hun aard niet per pakketpost kunnen worden teruggezonden? Dan halen wij deze kosteloos bij je op.
Om ons de indeling en de interne afwikkeling van uw retourzending makkelijker te maken en een kosteloze retourzending mogelijk te maken, vragen we je om ons vooraf kort via de herroepingsfunctie, per telefoon op nummer +31-(0) 20 8083195 over de teruggave te informeren of gebruik te maken van het online retourportaal.
Gebruik van het product tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Behandel het product en de verpakking zorgvuldig.
Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping
Gebruik hiervoor indien gewenst het modelformulier voor herroeping dat als PDF onderaan deze pagina beschikbaar is. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Meer informatie
- Algemene leverings-, handels- en betalingsvoorwaarden voor teufelaudio.nl - 2. Wettelijk herroepingsrecht
- Artikelen 6 tot en met 10 van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel