Er zijn hier drie mogelijkheden, afhankelijk van de status van je bestelling. Informatie over je wettelijke herroepingsrecht vind je op onze pagina Wettelijk herroepingsrecht.
1. Het artikel is nog niet verzonden (geen verzendbericht ontvangen)
Als je bestelling nog niet naar ons verzendmagazijn is verzonden, kun je deze annuleren in het selfserviceportal.
Ga naar het serviceportaal en vul je bestelnummer en postcode in. Klik vervolgens op “Bestelling annuleren” om je bestelling zelf te annuleren en als je al hebt betaald, ontvang je je geld binnen 3 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Opmerking: De knop “Bestelling annuleren” is alleen zichtbaar als annulering nog mogelijk is.
2. De goederen zijn reeds onderweg (een verzendbericht ontvangen)
Weiger de levering van je bestelling en neem contact met ons op. Zodra de zending bij ons is teruggekomen, verwerken wij de terugbetaling. Meer informatie over je wettelijke herroepingsrecht vind je hier: Wettelijk herroepingsrecht.
3. Je hebt de goederen al ontvangen
Wil je je bestelling terugsturen?
- Binnen 14 dagen na ontvangst kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht. Meer informatie vind je op onze pagina Wettelijk herroepingsrecht
- Na afloop van de wettelijke herroepingstermijn kun je jouw product mogelijk nog retourneren via de Teufel retourservice. Volg hiervoor de instructies op product retour sturen.
4. Je wilt een deel van de bestelling annuleren
Als je een deel van je bestelling wilt annuleren of een gedeeltelijke levering wilt annuleren, neem dan contact met ons op.