Je wilt een product retourneren,
omdat je van gedachten bent veranderd?
Als je kort na je bestelling merkt dat je per ongeluk het verkeerde product of een product dubbel hebt besteld, kun je proberen je bestelling te annuleren. Hoe dit werkt, lees je hier: Ik wil een aankoop annuleren
Heb je jouw bestelling al ontvangen en wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Lees dan eerst: Wettelijk herroepingsrecht. Daar vind je informatie over de wettelijke termijn van 14 dagen, de voorwaarden voor herroeping en het modelformulier voor herroeping. Wil je een product retourneren? Gebruik dan bij voorkeur ons serviceportaal.
Link naar het serviceportaal: https://service.teufel.de/service
Kun je het serviceportaal niet gebruiken? Neem dan contact met ons op.
Voor klanten uit Zwitserland → Ik wil een product retourneren – voor klanten uit Zwitserland
Belangrijk:
- Maak voor elk pakket een eigen pakketlabel aan. Verstuur elk pakket met een eigen verzendnummer.
- Stuur geen goederen naar ons hoofdkantoor met postadres in Berlijn. Ons magazijn bevindt zich in Hamburg. Het correcte adres voor je retourzending staat al op het pakketlabel vermeld.
- Als je gebruik wilt maken van je 8-weken herroepingsrecht en vooruit hebt betaald, geef ons dan bij je retourverzoek je bankgegevens (IBAN en BIC) door.
- Heb je vragen over de terugbetaling? Ga dan hier verder → Krijg ik alle kosten terugbetaald?
omdat het niet werkt?
omdat het tijdens transport beschadigd is?
Stuur ons alsjeblieft foto’s van de beschadiging en eventueel van de verpakking. Gebruik hiervoor het contactformulier. We ruilen meestal het product om. Graag zoeken we samen ook naar een individuele oplossing!