Retouren zelf melden en doen via het online formulier
Alle producten die met UPS (geen vrachtvervoer) worden geleverd, kunnen via ons online-retourenportaal worden geretourneerd.
Voorwaarde: De terugzending moet binnen de proefperiode van 8 weken gebeuren.
Uw voordelen
- Onmiddellijke en bindende registratie van retouren en inachtneming van termijnen
- Geen verzendkosten: print het gratis retouren-etiket zelf uit
- Verstuur het pakket zelf via een UPS Access Point in je buurt of maak gebruik van de optionele ophaalservice
Klik hier om naar het online retourenportaal te gaan
Retourneren zonder gebruik te maken van het online formulier
Neem contact met ons op voor u het product terugstuurt.
Gelieve een van de volgende gegevens klaar te hebben:
- Ordernummer (te vinden op uw orderbevestiging)
- Klantnummer
- Factuurnummer
Als uw retourzending is geregistreerd, dan kunt u gebruik maken van de gratis ophaal-service.
Gratis ophaling door UPS:
U ontvangt van ons de instructies per e-mail. U krijgt de mogelijkheid om een ophaaldatum en locatie op te geven.
Het tijdstip voor het ophalen van het product is ma t/m vr. U kunt het pakket ook af geven bij een UPS Acces Point bij u in de buurt.
Gratis ophaling door de vrachtvervoerder:
Wij wijzen de vrachtvervoerder voor u aan op een door u gewenste ophaaldag (ma t/m vr, 10-16 uur). Hoe kunt u ons bereiken? -> Contact
Goed om te weten:
Stuur a.u.b. geen producten naar ons postadres.
Wenst u gebruik te maken van uw 8-weken retourrecht en heeft u betaald via overmaken of iDeal, gelieve ons dan uw bankgegevens (IBAN en BIC) mee te delen bij uw retourenaanvraag.
Heeft u vragen over de terugbetaling? -> Krijg ik het volledige aankoopbedrag terug?