Retouren zelf melden en doen via het online formulier
Alle producten die met UPS (geen vrachtvervoer) worden geleverd, kunnen via ons online-retourenportaal worden geretourneerd.
Voorwaarde: de terugzending moet binnen de proefperiode van 8 weken gebeuren.
Je voordelen
- Onmiddellijke en bindende registratie van retouren en inachtneming van termijnen
- Geen verzendkosten: print het gratis retouren-etiket zelf uit
- Verstuur het pakket zelf via een UPS Access Point in je buurt of maak gebruik van de optionele ophaalservice
Klik hier om naar het online retourenportaal te gaan
Retourneren zonder gebruik te maken van het online formulier
Neem contact met ons op voordat je het product terugstuurt.
Houd een van de volgende gegevens bij de hand:
- Ordernummer (te vinden op uw orderbevestiging)
- Klantnummer
- Factuurnummer
Als je retourzending is geregistreerd, dan kun je gebruik maken van de gratis ophaal-service.
Gratis ophaling door UPS:
Je ontvangt van ons de instructies per e-mail. Je krijgt de mogelijkheid om een ophaaldatum en locatie op te geven.
Het tijdstip voor het ophalen van het product is ma t/m vr. Je kunt het pakket ook af geven bij een UPS Acces Point bij je in de buurt.
Gratis ophaling door de vrachtvervoerder:
Wij geven de vrachtvervoerder de opdracht het product op een door u gewenste ophaaldag (ma t/m vr, 10-16 uur) op te laten halen. Hoe kun je ons bereiken? -> Contact
Goed om te weten:
Stuur a.j.b. geen producten naar ons postadres.
Wil je gebruik te maken van je 8-weken retourrecht en heb je betaald via overmaken of iDeal, deel dan je bankgegevens (IBAN en BIC) mee bij je retourenaanvraag.
Heb je vragen over de terugbetaling? -> Krijg ik het volledige aankoopbedrag terug?