Retourneren zonder gebruik te maken van het online formulier
Neem contact met ons op voor u het product terugstuurt. Dit zal ons in staat stellen om uw zorgen op de best mogelijke manier te behandelen.
Gelieve een van de volgende gegevens klaar te hebben:
- Ordernummer (te vinden op uw orderbevestiging)
- Klantnummer
- factuurnummer
Als uw retourzending is geregistreerd, zorgen wij ervoor dat uw product gratis wordt opgehaald.
Gratis afhaling door UPS:
U ontvangt van ons de instructies per e-mail. U krijgt de mogelijkheid om een afhaaldatum en locatie op te geven.
Het tijdvenster voor het afhalen van het product is ma-vr. Voor kleinere pakketten zoals portables, koptelefoons is het mogelijk om het pakket ook af te geven bij een UPS Acces Point bij u in de buurt.
Gratis afhaling door de vrachtvervoerder:
Wij wijzen de vrachtvervoerder voor u aan op een door u gewenste afhaaldag (ma-vr, 10-16 uur). Hoe kunt u ons bereiken? -> Contact
Goed om te weten:
Contact opnemen is geen voorwaarde voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.
Wenst u gebruik te maken van uw 8-weken retourrecht en heeft u betaald via overmaken, gelieve ons dan uw bankgegevens (IBAN en BIC) mee te delen bij uw retouraanvraag.
Stuur a.u.b. geen producten naar ons postadres.
Heeft u vragen over de terugbetaling? -> Ontvang ik de volledige terugbetaling ?