Je wilt een product retourneren,
omdat je van gedachten bent veranderd?
Als je kort na de bestelling merkt dat je per ongeluk het verkeerde product of dubbel hebt besteld, kun je proberen de bestelling te laten annuleren. Hoe dit werkt, leggen we hier uit: Ik wil een aankoop annuleren
Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, gebruik dan bij voorkeur ons Service-Portal.
Link naar het Service-Portal: https://service.teufel.de/service
Als dat niet lukt, neem dan contact met ons op.
Voor klanten uit Zwitserland → Ik wil een product retourneren – voor klanten uit Zwitserland
belangrijke aanwijzingen
- Maak voor elk pakket een eigen pakketlabel aan. Verstuur elk pakket met een eigen verzendnummer.
- Stuur geen goederen naar ons hoofdkantoor met postadres in Berlijn. Ons magazijn bevindt zich in Hamburg. Het correcte adres voor je retourzending staat al op het pakketlabel vermeld.
- Als je gebruik wilt maken van je 8-weken herroepingsrecht en vooruit hebt betaald, geef ons dan bij je retourverzoek je bankgegevens (IBAN en BIC) door.
Heb je vragen over de terugbetaling? Ga dan hier verder → Krijg ik alle kosten terugbetaald?
omdat het niet werkt?
omdat het tijdens transport beschadigd is?
Stuur ons alsjeblieft foto’s van de beschadiging en eventueel van de verpakking. Gebruik hiervoor het contactformulier. We ruilen meestal het product om. Graag zoeken we samen ook naar een individuele oplossing!