Cuffie: suggerimenti per problemi di connessione Bluetooth

• Hai rimosso le pellicole protettive?
• Le tue cuffie e il tuo smartphone sono sufficientemente carichi?
• Il Bluetooth è attivato e il tuo dispositivo (smartphone, tablet ecc.) è visibile agli altri dispositivi?
• Esiste già una connessione Bluetooth?
  → Se necessario, spegni altri dispositivi Bluetooth o interrompi le connessioni esistenti.
  → Disattiva e riattiva la funzione Bluetooth sul dispositivo mobile per prova.
• Il tuo dispositivo mobile e le cuffie sono vicini tra loro?
• Entrambi i dispositivi sono in modalità di abbinamento?
  → Come attivare il pairing/l'abbinamento lo trovi nel manuale d'uso.

• Assicurati che il Bluetooth sia attivato e che il tuo dispositivo (smartphone, tablet ecc.) sia visibile agli altri dispositivi.
• Disattiva la connessione Bluetooth e riattivala dopo alcuni secondi per riavviare la connessione.
• Verifica se esiste già una connessione Bluetooth. Se necessario, spegni altri dispositivi Bluetooth o interrompi la connessione. Disattiva e riattiva la funzione Bluetooth del dispositivo mobile per prova.
• Riavvia le tue cuffie e anche il dispositivo collegato. Un riavvio risolve errori temporanei e possibili disturbi nel sistema.
• Elimina le cuffie dall'elenco dei dispositivi Bluetooth salvati sul tuo dispositivo (smartphone, tablet ecc.).
• Elimina l'elenco dei dispositivi salvati nelle tue cuffie.
• Prova a collegare un altro dispositivo mobile.

Cosa puoi fare se la connessione cade e come cancellare l'elenco di abbinamento Bluetooth delle cuffie è descritto negli articoli delle FAQ. Ecco i link:

• AIRY TWS PRO: le cuffie AIRY TWS PRO non si collegano più al dispositivo mobile? | Come cancello l'elenco dei dispositivi (elenco Bluetooth)?
• AIRY TWS 2: AIRY TWS 2: come collego le cuffie via Bluetooth? | Gli auricolari AIRY TWS 2 non si collegano più
• AIRY TWS: come collego AIRY TWS al mio smartphone? | Come cancello l'elenco di abbinamento Bluetooth?
• AIRY / AIRY NG: come cancello l'elenco Bluetooth®?
• AIRY SPORTS / AIRY SPORTS TWS 2: le cuffie AIRY SPORTS TWS 2 non si collegano più al dispositivo mobile? | Come cancello l'elenco dei dispositivi (elenco Bluetooth)?
• CAGE PRO: CAGE Pro non si collega più. Cosa posso fare? | Come cancello l'elenco dei dispositivi (elenco Bluetooth)?
• MOVE BT: MOVE BT: collegamento tramite Bluetooth | Ripristina le impostazioni di abbinamento Bluetooth®
• REAL BLUE / REAL BLUE NC 3: le cuffie REAL BLUE NC 3 non si collegano più al dispositivo mobile? | Come cancello l'elenco dei dispositivi (elenco Bluetooth)?
• REAL BLUE PRO: le cuffie REAL BLUE PRO non si collegano più al dispositivo mobile? | Come cancello l'elenco dei dispositivi (elenco Bluetooth)?
• SUPREME ON: cosa posso fare se SUPREME ON non si collega più al dispositivo mobile? | Come cancello l'elenco dei dispositivi (elenco Bluetooth)?

I suggerimenti precedenti non hanno aiutato o ci sono altri problemi? Segui la seguente checklist. Anche qui vale: per domande su un prodotto specifico Teufel consulta anche il manuale del tuo prodotto nelle sezioni "Collegamento" e "Risoluzione dei problemi".

Il tuo dispositivo Teufel è tecnicamente compatibile?

Il Bluetooth è normalmente sempre compatibile. Se si verifica comunque un errore, spesso è utile provare con un altro trasmettitore Bluetooth (ad es. un altro smartphone).

Firmware e software sono aggiornati?

Mantieni aggiornato il firmware delle tue cuffie e del tuo dispositivo mobile. Gli aggiornamenti migliorano le prestazioni e correggono errori noti. Qui trovi informazioni su software/firmware/driver/aggiornamenti/app dei nostri dispositivi.

Trasmettitore o ricevitore Bluetooth?

Tutti i dispositivi audio con Bluetooth di Teufel sono ricevitori Bluetooth. Hai quindi bisogno dell'abbinamento con un dispositivo trasmettitore Bluetooth, che sia laptop, televisore o dispositivo simile. Assicurati che il riproduttore desiderato possa anche trasmettere. Soprattutto i televisori più vecchi spesso non offrono questa opzione, ma potrebbero essere aggiornati con un trasmettitore Bluetooth esterno.

Le tue cuffie vengono riconosciute ma non si sente alcun suono?

Controlla il volume sul trasmettitore e sulle cuffie. Verifica se per caso il trasmettitore o le cuffie sono silenziati.

Le tue cuffie vengono riconosciute ma non possono essere selezionate?

Su dispositivi con microfono può essere necessario consentire un microfono esterno nelle impostazioni della privacy del trasmettitore.

L'elenco dei dispositivi è pieno?

Molti dispositivi memorizzano al massimo otto ricevitori Bluetooth. Se necessario, elimina l'elenco e abbina nuovamente. Come funziona è spiegato nel relativo manuale d'uso o qui.

La connessione non si stabilisce nemmeno dopo una lunga attesa?

Elimina il dispositivo dall'elenco e riavvia l'abbinamento.

La connessione si interrompe spesso?

• Verifica trasmettitore e ricevitore. Ricorda che la tecnologia wireless Bluetooth ha una portata inferiore rispetto, ad esempio, a una connessione Wi-Fi.
• Anche altri dispositivi elettronici possono interferire con la connessione Bluetooth. Cerca quindi di trovarti in un ambiente con il minor numero possibile di fonti di disturbo elettroniche. Anche ostacoli fisici come muri o grandi oggetti metallici possono influire sulla qualità del segnale. È quindi consigliabile rimanere il più vicino possibile al dispositivo collegato.

Dispositivi Apple

• Disattiva/attiva il modulo Bluetooth tramite il menu.
• Se necessario: ripristina il modulo Bluetooth tramite la funzione "Debug" nascosta (Maiusc + Alt + clic sull'icona Bluetooth).

Se nulla funziona

Esegui una ricerca sistematica dei guasti e verifica se uno dei dispositivi potrebbe essere difettoso a livello hardware – ad esempio tramite test con altri dispositivi Bluetooth.

Se hai seguito senza successo le checklist e anche il manuale del prodotto non ti aiuta, contattaci.