Le mie cuffie sono probabilmente difettose - cosa fare? – Teufel Support IT

I problemi più comuni con le cuffie sono:

Questo articolo ti aiuta a identificare le possibili cause e quindi a risolvere il problema.

Cuffie True Wireless (TWS)

Controlla la cuffia o l'auricolare e la custodia di ricarica. Ci sono pellicole protettive, sporco o depositi sui contatti di ricarica nella custodia o sull'auricolare stesso? In tal caso, utilizza i consigli del nostro blog → Ulteriori consigli per la pulizia delle cuffie li trovi nel nostro blog.
Controlla lo stato della batteria. Le batterie di tutti i componenti sono sufficientemente cariche? In caso contrario, trovi supporto qui → La batteria delle mie cuffie o del mio dispositivo Bluetooth non si carica Carica completamente la cuffia una volta.
Controlla la connessione al dispositivo di riproduzione. Prova la cuffia anche su un altro dispositivo per escludere che il problema sia nell'ingresso o nella fonte audio. Per problemi di connessione trovi supporto qui → Problemi di connessione Bluetooth
Controlla la fonte audio. Viene effettivamente riprodotto stereo o uno dei canali è (involontariamente) disattivato? La modalità silenziosa/Mute è attivata? Puoi eventualmente aggiornare il software/app/driver audio? Prova la cuffia anche su un altro dispositivo per escludere che il problema sia nell'ingresso o nella fonte audio.

Controlla la cuffia stessa. Riesci a rilevare un difetto? La connessione tra le due cuffie o anche l'archetto è danneggiata?
Usa un cavo per cuffie invece del Bluetooth. Se ora senti normalmente da entrambe le cuffie, sembra che la connessione Bluetooth sia disturbata. Per problemi di connessione trovi supporto qui → Problemi di connessione Bluetooth
Controlla la fonte audio. Viene effettivamente riprodotto stereo o uno dei canali è (involontariamente) disattivato? La modalità silenziosa/Mute è attivata? Puoi eventualmente aggiornare il software/app/driver audio? Prova la cuffia anche su un altro dispositivo per escludere che il problema sia nell'ingresso o nella fonte audio.
Controlla lo stato della batteria. Le batterie di tutti i componenti sono sufficientemente cariche? In caso contrario, trovi supporto qui → La batteria delle mie cuffie o del mio dispositivo Bluetooth non si carica Carica completamente la cuffia una volta.

Controlla la cuffia stessa. Riesci a rilevare un difetto? La connessione tra le due cuffie o anche l'archetto è danneggiata?
Controlla il cavo. Muovi il cavo con cautela. Riesci a rilevare un cavo rotto, un falso contatto o una spina difettosa? Sostituisci il cavo se necessario.
Controlla la connessione delle cuffie: il cavo è inserito correttamente? La connessione è priva di sporco? Prova la cuffia anche su un altro dispositivo o su un'altra presa.
Controlla la fonte audio. Viene effettivamente riprodotto stereo o uno dei canali è (involontariamente) disattivato? La modalità silenziosa/Mute è attivata? Puoi eventualmente aggiornare il software/app/driver audio? Prova la cuffia anche su un altro dispositivo per escludere che il problema sia nell'ingresso o nella fonte audio.

Se rilevi un difetto, hai seguito invano le liste di controllo e anche la guida del tuo prodotto non aiuta, contattaci per favore.