Garanzia
Le condizioni complete della garanzia Teufel sono disponibili nella sezione 4 - Garanzia e Assistenza - nei nostri Termini e Condizioni Generali (TCG).
Offriamo 2 anni di garanzia per dispositivi elettronici, componenti elettrici e parti elettriche, dispositivi portatili, cuffie, dispositivi di streaming e/o Bluetooth e altoparlanti attivi, nonché per custodie, chassis e crossover di altoparlanti passivi.
Offriamo 2 anni di garanzia per la fornitura di aggiornamenti funzionali su prodotti con contenuti digitali.
Ulteriori disposizioni
Generale:
- Il periodo di garanzia inizia dal momento della consegna del bene acquistato.
- L’esecuzione delle prestazioni in garanzia non comporta né un’estensione né un nuovo inizio del periodo di garanzia.
- Condizione per le prestazioni in garanzia è che tu presenti, insieme al dispositivo, una copia della fattura originale.
- La garanzia è valida solo per prodotti nuovi a marchio Teufel acquistati dal primo acquirente direttamente presso Lautsprecher Teufel GmbH.
- In caso di rivendita privata di prodotti Teufel, la garanzia può essere trasferita all’acquirente a condizione che venga consegnata anche la fattura originale.
- Non offriamo garanzia per omaggi gratuiti, articoli da fan a pagamento (ad es. T-shirt, cappelli, giacche) e prodotti usati (in particolare C-Ware).
- Per prodotti di terzi si applicano eventualmente le condizioni di garanzia del rispettivo produttore.
- Al di fuori della garanzia valgono le disposizioni legali in materia di assistenza.
- La garanzia non copre danni alla custodia o alla superficie dovuti a normale o abituale usura e invecchiamento (ad es. scolorimenti). Il diritto alla garanzia decade inoltre se la custodia viene ridipinta.
Software:
- Non appena sono disponibili aggiornamenti, verrai informato – a seconda del prodotto – tramite l’app, il display o la nostra pagina di supporto.
- Ci riserviamo il diritto di adattare e sviluppare ulteriormente i prodotti in base a nuovi requisiti tecnici (ad es. nuovi sistemi operativi). Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni derivanti dal mancato aggiornamento degli aggiornamenti forniti.
- La garanzia non copre modifiche al software del dispositivo o a software esterno effettuate da altre aziende dopo la consegna. Ti preghiamo di notare che fornitori terzi (ad es. servizi di streaming) possono avere accesso al tuo dispositivo e apportare modifiche.
Ho la garanzia completa Teufel anche sui prodotti B-Ware?
Sì! In linea di principio, per i prodotti B-Ware valgono le stesse condizioni di garanzia dei nostri prodotti A-Ware. Inoltre, per i prodotti B-Ware, oltre ai diritti di recesso legali, hai anche il nostro diritto di restituzione completo di 8 settimane.
Cosa devo fare se qualcosa è difettoso?
Se si verificano difetti entro i termini di garanzia contrattuali, verificheremo innanzitutto la causa. I difetti non devono essere dovuti a un uso improprio, a un trattamento errato o a modifiche del dispositivo (ad es. apertura della custodia o rimozione di componenti; escluso Teufel MYND).
Non devono inoltre essere causati da sovraccarichi elettrici o meccanici. Né tu né terzi dovete aver tentato riparazioni (escluso Teufel MYND).
Se queste condizioni sono soddisfatte, ripareremo o sostituiremo il dispositivo a nostra discrezione. Se non abbiamo più un dispositivo identico in ogni aspetto, siamo autorizzati a fornirti un dispositivo tecnicamente equivalente come sostituto. Se il tipo di adempimento della garanzia da noi scelto non è possibile, ti rimborseremo il valore attuale del dispositivo interessato.
Se, in caso di legittime richieste di garanzia contrattuale, rispetti le nostre istruzioni per la restituzione, le linee guida per l’imballaggio e le istruzioni per l’imballaggio di merci pericolose, ci assumiamo il rischio di danni o perdita durante il trasporto e copriamo i costi di spedizione per il reso, purché la restituzione avvenga da uno dei paesi da noi serviti.
Ai seguenti link trovi ulteriori informazioni:
Voglio far riparare il mio prodotto → Per favore clicca qui Riparazione
Voglio sostituire il mio prodotto → Per favore clicca qui Sostituzione
Esiste un aggiornamento software per il mio dispositivo? Su Aggiornamenti Software trovi informazioni su tutti gli aggiornamenti software attuali.