Requisito:
Hai segnalato un guasto e abbiamo avviato una sostituzione. Successivamente hai confezionato bene il tuo dispositivo e lo hai inviato al nostro magazzino utilizzando l'etichetta di reso fornita da noi.
Come si procede?
- La ditta di trasporto incaricata consegna la merce al nostro magazzino.
- Quando il tuo dispositivo difettoso, secondo il tracciamento della ditta di trasporto, arriva al nostro magazzino, viene registrato e controllato il prima possibile.
- Riceverai una conferma di ricezione separata via e-mail.
- Dopo questo controllo di ricezione, spediamo un nuovo dispositivo entro 1-2 giorni, se disponibile in magazzino.
- Dalla spedizione in poi riceverai una conferma via e-mail. In questo modo potrai utilizzare il Teufel-tracciamento spedizione.
Varie
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Ho inviato il mio dispositivo a Teufel senza preavviso.
Per favore contattaci . Ti aiuteremo il più possibile a cercare il tuo pacco/ dispositivo. -
Non ho ricevuto alcuna comunicazione
Se non hai ricevuto conferma di ricezione o di spedizione, ti preghiamo di contattarci . -
Ho ricevuto una conferma di spedizione, ma lo stato non cambia
Qui trovi ulteriori informazioni: Lo stato della spedizione DHL non cambia -
L’indirizzo di consegna per il dispositivo sostitutivo non è corretto
Per favore contattaci .