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Si prega di notare che le consegne possono a volte subire ritardi:
- Puoi tracciare la tua spedizione qui da solo. Ti serve solo il numero d'ordine (che inizia con 3) dalla tua conferma d'ordine e il tuo codice postale.
- Anche se hai ricevuto solo una parte del tuo ordine , attendi per favore – il resto arriverà.
I nostri corrieri e noi facciamo tutto il possibile affinché i tuoi pacchi arrivino da te il più rapidamente possibile.
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Il tuo ordine comprende più parti/pacchi, ma hai ricevuto solo una parte della consegna?
Può succedere che i pacchi, anche se consegnati completamente al magazzino di spedizione, non vengano consegnati insieme dal corriere. Questo riguarda ad esempio sistemi home cinema, altoparlanti stereo e impianti, nonché soundbar. Gli altri pacchi della consegna ti saranno solitamente recapitati nei giorni successivi.
Attraverso il link nella nostra email di conferma spedizione puoi vedere lo stato di consegna dei singoli pacchi. Se uno dei pacchi è ancora in stato di consegna, attendi per favore 1-2 giorni prima di contattarci. Normalmente riceverai i pacchi mancanti entro questo periodo.
Se la tua spedizione non si muove da più di 7 giorni (per spedizioni all'interno della Germania) o 21 giorni (per colli voluminosi e/o spedizioni internazionali), avvia una ricerca. Come fare lo spieghiamo qui.
Hai già ricevuto il tuo ordine, ma nel pacco mancano parti, componenti o accessori inclusi nella consegna?
Per favore contattaci → Contatto
Il corriere indica che la tua spedizione è stata consegnata, ma tu non l'hai ricevuta?
Usa prima la tracciabilità della spedizione per scoprire dove è stato consegnato il tuo pacco.
Forse un vicino ha accettato la spedizione o il tuo pacco è stato consegnato a un ufficio postale. Hai autorizzato una consegna in un luogo sicuro (ad esempio garage)?
Se la tua spedizione risulta persa, avvia per favore una ricerca. Come fare lo spieghiamo qui.