I ritardi nelle consegne e le consegne parziali possono avere diverse cause:
Le consegne a volte possono richiedere più tempo
- Puoi tracciare la tua spedizione qui in autonomia. Ti serve solo il numero d'ordine (che inizia con 3) dalla conferma d'ordine e il tuo codice postale.
- I nostri corrieri e noi facciamo tutto il possibile affinché i tuoi pacchi arrivino da te il più rapidamente possibile.
Hai ricevuto solo una parte del tuo ordine – mancano ancora dei prodotti?
- Può succedere che, anche se i pacchi sono stati consegnati completamente al magazzino di spedizione, il corriere non li consegni insieme. Questo riguarda ad esempio sistemi home cinema, altoparlanti stereo e impianti, nonché soundbar. Gli altri pacchi della spedizione ti saranno solitamente consegnati nei giorni successivi.
- Attraverso il link nella nostra mail di conferma di spedizione puoi visualizzare lo stato di consegna dei singoli pacchi. Se uno dei pacchi è ancora in stato di consegna, ti preghiamo di attendere ancora 1-2 giorni prima di contattarci. Normalmente riceverai automaticamente il pacco mancante entro questo periodo.
Il tuo ordine sta tardando molto?
A volte succedono cose che non avevamo previsto o che non possiamo influenzare. Per questo la data di consegna può slittare. Ti informeremo tramite una mail separata (mail di ritardo nella consegna) sulla nuova data di consegna.
Il mio ordine è in viaggio, ma lo stato non cambia?
- A volte può succedere che lo stato della tua spedizione non cambi. Ci possono essere molte ragioni diverse. Nella maggior parte dei casi la consegna avviene comunque a breve.
- Se però lo stato non cambia da 7 giorni (per spedizioni all'interno della Germania) o da 21 giorni (per spedizioni di merce ingombrante e/o spedizioni internazionali), puoi avviare una ricerca. Per favore, vai con il tuo numero d'ordine e il codice postale al tracciamento spedizioni https://teufelaudio.it/traccia-spedizione. Alla voce "Invia segnalazione di smarrimento" puoi avviare una ricerca. Ci occuperemo insieme al corriere di trovare una soluzione!