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Le consegne possono subire ritardi:
- Potete seguire la vostra spedizione qui personalmente qui. Tutto ciò che serve è il numero d'ordine (che inizia con 3) della conferma d'ordine e il codice postale.
- Anche se avete ricevuto solo una parte del vostro ordine , aspettate - il resto arriverà.
I nostri fornitori di servizi di spedizione e noi faremo tutto il possibile per assicurarci che i vostri pacchi vi arrivino il più rapidamente possibile.
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Il vostro ordine sarà consegnato entro 2-4 giorni lavorativi in Germania da DHL se la merce è disponibile immediatamente.
Per le consegne tramite spedizioniere o all'estero, i tempi di consegna sono di circa 4-8 giorni lavorativi. La consegna può essere ritardata di un giorno lavorativo se tra l'ordine e la consegna intercorre una domenica o un giorno festivo.
In caso di spedizione tramite spedizioniere, la consegna viene effettuata a domicilio. Purtroppo l'autista non può consegnare a domicilio.
Si prega di notare che i corrieri sono tenuti a verificare la vostra identità. Tenete a portata di mano una carta d'identità o altri documenti simili che vi legittimino come clienti. Quando rilasciate una procura, assicuratevi anche che il rappresentante autorizzato possa dimostrare di essere stato autorizzato personalmente da voi. Attualmente non esiste la possibilità di un'autorizzazione alla consegna.
Le consegne in Svizzera possono richiedere fino a 14 giorni, a causa del disbrigo delle formalità doganali, in particolare per le spedizioni in transito.
Una volta effettuato l'ordine, riceverete una conferma d'ordine via e-mail con l'indicazione della data di spedizione prevista:
Esempio:
Non appena avremo consegnato il vostro ordine al fornitore di servizi logistici responsabile, vi invieremo anche un'e-mail con la conferma di spedizione e la possibilità di seguire la vostra spedizione. Lì potrete visualizzare lo stato esatto della consegna tramite il link "Track & Trace".
Se non avete ricevuto questa e-mail, controllate la vostra cartella spam, perché a volte le e-mail finiscono lì.
Esempio:
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In alternativa, è possibile conoscere lo stato della spedizione anche presso il rispettivo fornitore di servizi di spedizione, inserendo il numero di spedizione dalla notifica di spedizione sulla relativa pagina:
Per le consegne con DHL: Contatto
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