Vous avez commandé dans la boutique en ligne de Teufel ou auprès du service clientèle de Teufel et vous souhaitez retourner la marchandise dans le délai de 8 semaines d'essai ?
Veuillez nous contacter :
Téléphone : +41 435084083
Lu-Ve : 8-19 heures
Sa: 9:30-18 heures
Dim et jours fériés allemands : fermé
Vous pouvez retourner les produits via notre portail de service si :
- vous souhaitez exercer votre droit légal de retour
- la livraison a été effectuée par DHL, DHL International
- vous avez commandé via la boutique en ligne Teufel ou sur Amazon
La livraison a-t-elle été effectuée par transporteur ? Dans ce cas, contactez-nous s’il vous plaît.
Vos avantages lorsque vous utilisez le portail de service :
- Enregistrement immédiat et contraignant des retours et respect des délais
- Pas de frais de port : imprimez vous-même gratuitement l’étiquette de retour ou faites-la imprimer en agence postale via un code QR
- Envoyez le colis vous-même via une agence postale ou un point relais DHL (service de collecte en option)
Remarque : Veuillez ne pas envoyer de marchandise à notre adresse postale. L’adresse correcte figure déjà sur l’étiquette du colis.
Si vous ne pouvez pas utiliser le portail de service, contactez-nous s’il vous plaît.
Vous trouverez des informations sur le remboursement ici → Est-ce que je récupère tous mes frais ?