Pour tous les achats et la commande de services via notre site web, par fax, e-mail ou téléphone, il existe un droit légal de rétractation (14 jours).
Pour tous les produits à l'exception des bons cadeaux Teufel, nous offrons en outre un droit contractuel de retour, qui entre en vigueur le jour suivant l'expiration du droit légal de rétractation et prend fin au total huit semaines après la réception du produit concerné que vous souhaitez retourner. Votre droit légal de rétractation reste inchangé.
La procédure est la suivante :
- Commande : vous commandez le produit et le payez.
- Rétractation de l'achat : si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le produit. Plus d'informations sont disponibles ici : Je souhaite retourner un produit
-
Retour du produit : une fois la rétractation effectuée, vous recevrez de notre part toutes les informations concernant l'expédition. Veuillez noter ce qui suit :
- Veuillez créer une étiquette de colis distincte pour chaque paquet. Envoyez chaque paquet avec un numéro d'envoi propre.
- Veuillez ne pas envoyer de marchandise à notre siège social à Berlin. Notre entrepôt se trouve à Hambourg. L'adresse correcte pour votre retour est déjà indiquée sur l'étiquette du colis.
-
Remboursement du prix d'achat : dès que le produit est de nouveau chez nous et entièrement enregistré, nous remboursons le prix d'achat. Veuillez noter ce qui suit :
- Si vous retournez le produit dans les deux premières semaines suivant l'achat, nous remboursons - lorsque le produit est de retour chez nous - le prix d'achat complet ainsi que les frais d'expédition engagés pour votre commande.
- Pendant les six semaines suivantes d'essai, nous ne prenons en charge que les frais de retour et remboursons le prix d'achat initial sans les frais d'expédition, si le produit nous est retourné.
- Plus d'informations ici → Est-ce que je récupère tous mes frais ?
Au fait : vous pouvez également commander plusieurs systèmes afin de les tester en comparaison...