Garantía
Los términos completos de la garantía de Teufel los encontrarás en la sección 4 - Garantía legal - en nuestros Términos y condiciones generales (T&C).
Ofrecemos 2 años de garantía para dispositivos electrónicos, componentes eléctricos y piezas eléctricas, portátiles, auriculares, dispositivos de streaming y/o Bluetooth y altavoces activos, así como para carcasas, chasis y filtros de frecuencia de altavoces pasivos.
Ofrecemos 2 años de garantía para la provisión de actualizaciones funcionales en productos con contenido digital.
Disposiciones adicionales
general:
- El período de garantía comienza desde la entrega del bien comprado.
- La realización de servicios de garantía no conduce ni a una extensión ni a un reinicio del período de garantía.
- Como requisito para los servicios de garantía, debes presentar una copia de la factura original junto con el dispositivo.
- La garantía solo es válida para productos nuevos de la marca Teufel, adquiridos directamente por el comprador original en Lautsprecher Teufel GmbH.
- En caso de reventa privada de productos Teufel, la garantía puede transferirse al comprador siempre que se entregue la factura original.
- No ofrecemos garantía para regalos promocionales gratuitos, artículos de fans de pago (por ejemplo, camisetas, gorras, chaquetas) ni para productos usados (especialmente productos C).
- Para productos de terceros, pueden aplicarse las condiciones de garantía del fabricante correspondiente.
- Fuera de la garantía, se aplican las disposiciones legales de garantía legal.
- La garantía no cubre daños en la carcasa o en la superficie que se deban al desgaste natural o habitual y al envejecimiento (por ejemplo, decoloraciones). Además, la garantía se anula si pintas la carcasa.
Software:
- Tan pronto como haya actualizaciones disponibles, serás informado — según el producto — a través de la app, en la pantalla o en nuestra página de soporte.
- Nos reservamos el derecho de adaptar y desarrollar los productos para nuevos requisitos técnicos (por ejemplo, nuevos sistemas operativos). No asumimos ninguna responsabilidad por daños que surjan porque no instales las actualizaciones proporcionadas.
- La garantía no cubre modificaciones en el software del dispositivo o software externo realizadas por otras empresas después de la entrega. Ten en cuenta que terceros (por ejemplo, servicios de streaming) pueden acceder a tu dispositivo y realizar cambios.
¿Tengo también la garantía completa de Teufel para productos reacondicionados?
¡Sí! En principio, para los productos reacondicionados se aplican las mismas condiciones de garantía que para nuestros productos nuevos. Además, para los productos reacondicionados tienes, junto con los derechos legales de desistimiento, nuestro derecho completo de devolución de 8 semanas.
¿Qué hago si algo está defectuoso?
Si aparecen defectos dentro del período contractual de garantía, primero verificaremos la causa. Los defectos no deben deberse a un uso incorrecto, mal manejo o modificaciones del dispositivo (por ejemplo, abrir la carcasa o desmontar componentes; excepto Teufel MYND).
Tampoco deben haber sido causados por una sobrecarga eléctrica o mecánica. Además, ni tú ni terceros deben haber intentado reparaciones (excepto Teufel MYND).
Si se cumplen estas condiciones, repararemos o reemplazaremos el dispositivo a nuestra discreción. Si no disponemos de un dispositivo idéntico en todos los aspectos, tenemos derecho a proporcionarte un dispositivo técnicamente equivalente como reemplazo. Si el tipo de cumplimiento de garantía elegido por nosotros no es posible, te reembolsaremos el valor actual del dispositivo correspondiente.
Si al enviar reclamaciones legítimas de garantía contractual cumples con nuestras directrices de devolución, normas de embalaje y instrucciones de embalaje para mercancías peligrosas, asumiremos el riesgo de daños y pérdida durante el transporte y cubriremos los costes de devolución, siempre que la devolución se realice desde uno de los países que suministramos.
En los siguientes enlaces encontrarás más información:
Quiero reparar mi producto → Por favor, haz clic aquí Reparación
Quiero cambiar mi producto → Por favor, haz clic aquí Cambio
¿Hay una actualización de software para mi dispositivo? En Actualizaciones de software encontrarás información sobre todas las actualizaciones de software actuales.