Requisito:
Nos has reportado un defecto y hemos gestionado un reemplazo. Luego has embalado bien tu dispositivo y lo has enviado a nuestro almacén con la etiqueta de devolución que te proporcionamos.
¿Qué sucede después?
- La empresa de transporte encargada entrega la mercancía en nuestro almacén.
- Cuando tu dispositivo defectuoso haya llegado a nuestro almacén según el seguimiento del envío de la empresa de transporte, será registrado y revisado lo antes posible.
- Recibirás una confirmación de recepción por correo electrónico.
- Después de esta revisión de recepción, enviaremos un dispositivo nuevo dentro de 1-2 días, siempre que esté en stock.
- Desde el envío recibirás una confirmación por correo electrónico. Así podrás utilizar el Teufel-seguimiento de envío.
Otros
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He enviado mi dispositivo directamente a Teufel.
Por favor contáctanos. Te ayudaremos lo mejor posible a buscar tu paquete/dispositivo. -
No he recibido ninguna notificación
Si no has recibido confirmación de recepción ni de envío, por favor contáctanos. -
Tengo una confirmación de envío, pero el estado no cambia
Aquí encontrarás más información: El estado del envío de DHL no cambia -
La dirección de entrega para el dispositivo de reemplazo es incorrecta
Por favor contáctanos.