Nutze am besten die Originalverpackung, da diese dein Produkt am besten schützt. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, oder z.B. wegen ungünstiger Lagerung unbrauchbar geworden ist, beachte bitte folgende Hinweise zur korrekten Verpackung der Ware.
Kartons, Füllmaterial, Ecken- und Kantenschutz - zum Teil auch nach Maß - kannst du z.B. im Internet erwerben.
Warum wichtig?
Auf dem Versandweg sind deine Sendungen verschiedenen Transportbelastungen ausgesetzt, z. B. Druck und Stößen durch das Stapeln oder das Ruckeln im Straßenverkehr, aber auch Wettereinflüssen. Die richtige Verpackung schützt deine Sendungen und sorgt dafür, dass diese unversehrt und rechtzeitig zugestellt werden.
Du benötigst:
Stabile Außenverpackung (Karton)
Der Karton sollte:
- so groß sein, dass deine Ware gut hineinpasst
- ausreichend Platz für eine umlaufende Polsterung bieten
- unbeschädigt, stabil und ausreichend dick sein (z. B. dreiwelliger Karton)
- weder alt noch bereits stark beansprucht sein
- quaderförmig und maschinell verarbeitbar sein
- keine Griffe, Schlitze oder hervorstehenden Teile haben
Wichtig:
Der Karton darf weder zu groß (Instabilität) noch zu klein (zu wenig Polsterung) sein.
Ein ungeeigneter Karton kann bei Belastung oder Stürzen einknicken.
Ausreichende Polsterung
Die Ware darf sich im Karton nicht bewegen und sollte keinen direkten Kontakt zur Außenwand haben.
Du brauchst:
- ausreichend Luftpolsterfolie, mit der du die Ware mindestens zweimal auf allen Seiten umwickeln kannst
- Eckenschutz aus Pappe
Zusätzlich kannst du Verpackungschips (z. B. aus Maisstärke, Styropor oder Papier) in ausreichender Menge als Füllmaterial verwenden, um Hohlräume vollständig zu vermeiden. Achte in jedem Fall darauf, dass dein Gerät im Karton nicht mehr verrutschen kann, denn solche Chips sind meist sehr nachgiebig.
Bitte verwende keine Verpackungsmaterialien wie z.B. Decken, die du zurückerwartest. Aus logistischen Gründen ist es nicht möglich, diese für die Dauer der Reparatur/Austausches zu lagern bzw. separat zurückzusenden.
Sonstiges
- Paketklebeband (ausreichend breit und stabil)
- Kleinmesser oder Schere
Wichtig:
Verwende ausschließlich geeignetes Klebeband zum Verschließen. Verzichte auf Schnüre, Bänder oder andere äußere Befestigungen, da diese den Transport und die automatische Sortierung beeinträchtigen können und schlimmstenfalls sogar den Karton beschädigen (einschneiden).
Du bekommst von uns:
- bei Paketsendungen einen Link per E-Mail mit den Informationen zum Rückversand, mit der du auch eine kostenfreie Abholung direkt mit dem Paketdienst vereinbaren kannst.
- bei Speditionsware eine Bestätigung für den mit unserer Hotline durch dich vereinbarten Abholtermin.
Anleitung
Schritt 1
Entferne bei gebrauchten Kartons sämtliche Aufkleber und Barcodes. Sollte der Karton irgendwelche Beschädigungen aufweisen, klebe diese bitte sorgfältig mit Paketband zu. Hier gilt die Devise: Je mehr Sorgfalt du verwendest, desto besser ist dein Gerät geschützt.
Schritt 2
Fülle nun den Boden des Kartons mit einer mindestens 5–10 cm hohen Schicht aus Verpackungschips. Alternativ ist das Auslegen der Kartoninnenecken mit hinreichend großen Styroporecken sinnvoll, sodass das zu versendende Gerät genau hineinpasst.
Schritt 3
Umwickele jetzt das zu versendende Gerät mit ausreichend Luftpolsterfolie. Am besten ist es, wenn alle Seiten mehrere Male umwickelt sind. Achte auch darauf, dass die Ecken besonders stark geschützt sind. Fixiere die Folie mithilfe des Paketbandes am Gerät.
Schritt 4
Lege jetzt dein mit Luftpolsterfolie umschlossenes Gerät mittig in den mit Verpackungschips und/oder mit Eckenschutz ausgepolsterten Karton. Fülle den Karton komplett mit den Verpackungschips auf bzw. fixiere dein Gerät mit dem Eckenschutz (z.B. Styroporecken). Beachte, dass das Gerät so Stürze aus einer Höhe von bis zu 80 cm überstehen muss. Stelle sicher, dass das ausgefüllte Rückgabeformular (aus Abholmail) mit in den Karton gelegt wird.
Schritt 5
Verschließe nun den Karton mit Klebeband. Klebe das Klebeband auch auf die Seitenkanten und Ecken. Du brauchst bei Sendungen, die unter die Garantie- oder Rückgabebedingungen im Sinne des Rückgaberechts fallen, keine Lieferadresse auf dem Karton angeben. Der beauftragte Dienstleister hat alle nötigen Informationen hierzu und bringt ggf. selbst Aufkleber am Paket an. Bei allen anderen Sendungen beschrifte den Karton bitte gut lesbar mit der Absender- und Empfängeranschrift. Jetzt sollte dein Gerät versandfähig sein.