Die häufigsten Fehlerbilder bei Kopfhörern sind:
- Eine Seite ist defekt, zu leise oder verzerrt
- Bluetooth-Verbindungsproblemen
- Kein Ton
- Akku lädt nicht
- Störgeräusche / Rauschen / Knacken
- sichtbare Beschädigung (In dem Fall findest du hier Unterstützung: Mein Produkt ist anscheinend defekt)
Dieser Beitrag hilft dir mögliche Ursachen zu identifizieren und so das Problem zu lösen.
True Wireless (TWS) Kopfhörer
- Überprüfe den Kopf- bzw. Ohrhörer und das Ladecase. Befinden sich die Schutzfolie, Verschmutzungen oder Ablagerungen auf den Ladekontakten in der Box oder am Ohrhörer selbst? Wenn ja, nutze die Tipps aus unserem Blog → Weitere Tipps zum Reinigen von Kopfhörern findest du in unserem Blog.
- Überprüfe den Akkustand. Sind die Akkus von allen Komponenten ausreichend geladen? Wenn dies nicht der Fall ist, findest du hier Unterstützung → Der Akku meiner Kopfhörer oder meines Bluetooth-Gerätes lädt nicht Lade den Kopfhörer einmal vollständig auf.
- Überprüfe die Verbindung zum Wiedergabegerät. Teste den Kopfhörer auch an einem anderen Gerät, um auszuschließen, dass das Problem am Anschluss oder an der Audioquelle liegt. Bei Verbindungsproblemen findest du hier Unterstützung → Bluetooth-Verbindungsproblemen
- Überprüfe die Audioquelle. Wird tatsächlich Stereo ausgegeben oder ist einer der Kanäle (versehentlich) deaktiviert? Ist die Stummschaltung/Mute aktiviert? Kannst du evtl. die Software/App/den Audiotreiber updaten? Teste den Kopfhörer auch an einem anderen Gerät, um auszuschließen, dass das Problem am Anschluss oder an der Audioquelle liegt.
Bluetooth-Kopfhörer mit Kopfbügel
- Überprüfe den Kopfhörer an sich. Kannst du einen Defekt feststellen? Ist die Verbindung zwischen den beiden Hörmuschel oder gar der Kopfbügel beschädigt? → Wenn ja, dann findest du hier Unterstützung: Mein Produkt ist anscheinend defekt
- Nutze ein Kopfhörerkabel statt Bluetooth. Wenn du jetzt wieder aus beiden Hörmuscheln normal hörst, scheint die Bluetooth-Verbindung gestört zu sein. Bei Verbindungsproblemen findest du hier Unterstützung → Bluetooth-Verbindungsproblemen
- Überprüfe die Audioquelle. Wird tatsächlich Stereo ausgegeben oder ist einer der Kanäle (versehentlich) deaktiviert? Ist die Stummschaltung/Mute aktiviert? Kannst du evtl. die Software/App/den Audiotreiber updaten? Teste den Kopfhörer auch an einem anderen Gerät, um auszuschließen, dass das Problem am Anschluss oder an der Audioquelle liegt.
- Überprüfe den Akkustand. Sind die Akkus von allen Komponenten ausreichend geladen? Wenn dies nicht der Fall ist, findest du hier Unterstützung → Der Akku meiner Kopfhörer oder meines Bluetooth-Gerätes lädt nicht Lade den Kopfhörer einmal vollständig auf.
kabelgebundene Kopfhörer
- Überprüfe den Kopfhörer an sich. Kannst du einen Defekt feststellen? Ist die Verbindung zwischen den beiden Hörmuschel oder gar der Kopfbügel beschädigt?
- Überprüfe das Kabel. Bewege dazu das Kabel vorsichtig. Kannst ein Kabelbruch, einem Wackelkontakt oder einem defekten Stecker fest stellen? Tausche das Kabel ggf. aus.
- Überprüfe den Kopfhöreranschluss: Sitzt das Kabel richtig? Ist der Anschluss frei von Verschmutzungen? Teste den Kopfhörer auch an einem anderen Gerät oder einem anderen Anschluss.
- Überprüfe die Audioquelle. Wird tatsächlich Stereo ausgegeben oder ist einer der Kanäle (versehentlich) deaktiviert? Ist die Stummschaltung/Mute aktiviert? Kannst du evtl. die Software/App/den Audiotreiber updaten? Teste den Kopfhörer auch an einem anderen Gerät, um auszuschließen, dass das Problem am Anschluss oder an der Audioquelle liegt.
Wenn du einen Defekt feststellst, du die Checklisten erfolglos durchgegangen bist und die Anleitung deines Produkts auch nicht weiterhilft, kontaktiere uns bitte.