• Hast du die Schutzfolien entfernt? 
• Sind deine Kopfhörer und dein Smartphone ausreichend geladen? 
• Ist Bluetooth aktiviert und dein Gerät (Smartphone, Tablet etc.) für andere Geräte sichtbar? 
• Besteht bereits eine Bluetooth-Verbindung? 
  → Schalte ggf. andere Bluetooth-Geräte aus oder trenne vorhandene Verbindungen.
  → Schalte die Bluetooth-Funktion am Mobilgerät testweise aus und wieder ein.
• Befinden sich dein Mobilgerät und Kopfhörer nahe beieinander?
• Befinden sich beide Geräte im Kopplungsmodus? 
  → Wie du Pairing/Kopplung aktivierst, findest du in der Bedienungsanleitung.

• Stelle sicher, dass Bluetooth aktiviert ist und dein Gerät (Smartphone, Tablet etc.) für andere Geräte sichtbar ist. 
• Deaktiviere die Bluetooth-Verbindung und aktiviere sie nach einigen Sekunden wieder, um die Verbindung neu zu starten.
• Prüfe, ob bereits eine Bluetooth-Verbindung besteht. Schalte ggf. andere Bluetooth-Geräte aus oder trenne die Verbindung. Schalte die Bluetooth-Funktion des Mobilgerätes testweise aus und wieder ein.
• Starte deinen Kopfhörer und auch das verbundene Gerät neu. Durch einen Neustart werden temporäre Fehler und auch eventuelle Störungen im System behoben.
• Lösche den Kopfhörer aus der Liste der gespeicherten Bluetooth-Geräte in deinem Gerät (Smartphone, Tablet etc.). 
• Lösche die Liste der gespeicherten Geräte in deinem Kopfhörer. 
• Verbinde testweise ein anderes Mobilgerät.

Was du tun kannst, wenn die Verbindung abbricht, und wie du die Bluetooth-Kopplungsliste der Kopfhörer löscht haben wir dir in den FAQ-Artikeln beschrieben. Hier sind die Links dazu:

• AIRY / AIRY NG: Wie lösche ich die Bluetooth®-Liste?
• AIRY OPEN TWS: Die AIRY OPEN TWS lassen nicht (mehr) mit dem Mobilgerät verbinden? |Wie lösche ich die Geräteliste (Bluetooth-Liste)?
• AIRY SPORTS / AIRY SPORTS TWS 2: Der AIRY SPORTS TWS 2 Kopfhörer lässt sich  nicht (mehr) mit dem Mobilgerät verbinden? | Wie lösche ich die Geräteliste (Bluetooth-Liste)?
• AIRY TWS PRO: Der AIRY TWS PRO-Kopfhörer lässt sich nicht (mehr) mit dem Mobilgerät verbinden? | Wie lösche ich die Geräteliste (Bluetooth-Liste)?
• AIRY TWS 2: AIRY TWS 2 Ohrhörer lassen nicht (mehr) verbinden | AIRY TWS 2 Ohrhörer lassen sich nicht (mehr) verbinden
• AIRY TWS: Der AIRY TWS lässt sich nicht (mehr) mit dem Mobilgerät verbinden? | Wie lösche ich die Bluetooth-Kopplungsliste?
• CAGE PRO Der CAGE Pro lässt sich nicht (mehr) verbinden. Was kann ich tun? | Wie lösche ich die Geräteliste (Bluetooth-Liste)?
• MOVE BT: MOVE BT: Verbindung per Bluetooth | Bluetooth ® -Pairing-Einstellungen zurücksetzen
• SUPREME ON Was kann ich unternehmen, wenn sich der SUPREME ON nicht (mehr) mit dem Mobilgerät verbinden lässt? | Wie lösche ich die Geräteliste (Bluetooth-Liste)?
• REAL BLUE / REAL BLUE NC 3: Der REAL BLUE NC 3 Kopfhörer lässt sich nicht (mehr) mit dem Mobilgerät verbinden? | Wie lösche ich die Geräteliste (Bluetooth-Liste)?
• REAL BLUE PRO: Der REAL BLUE PRO Kopfhörer lässt sich nicht (mehr) mit dem Mobilgerät verbinden? | Wie lösche ich die Geräteliste (Bluetooth-Liste)?

Die bisherigen Tipps haben nicht geholfen oder es liegen andere Probleme vor? Gehe bitte folgende Checkliste durch. Auch hier gilt: Bei Fragen zu einem spezifischen Teufel-Produkt informiere dich bitte auch in der Anleitung deines Produkts unter den Abschnitten „Verbinden“ und „Fehlerbehebung“.

Ist dein Teufel-Gerät technisch kompatibel?

Bluetooth ist normalerweise immer kompatibel. Tritt trotzdem ein Fehler auf, hilft häufig ein Test mit einem anderen Bluetooth‑Sender (z. B. einem anderen Smartphone).

Sind Firmware und Software aktuell?

Halte die Firmware deiner Kopfhörer und deines Mobilgeräts aktuell. Updates verbessern die Leistung und beheben bekannte Fehler. Hier findest du Informationen zu Software/Firmware/Treiber/Updates/Apps unserer Geräte.

Bluetooth-Sender oder -Empfänger?

Alle Bluetooth-fähigen Audio-Geräte von Teufel sind Bluetooth-Empfänger. Du benötigst also die Kopplung mit einem Bluetooth-Sender-Gerät, egal ob Laptop, Fernseher oder vergleichbares Gerät. Stelle sicher, dass der gewünschte Zuspieler auch senden kann. Vor allem ältere Fernseher bieten diese Option oft nicht an, könnten aber mit einem externen Bluetooth-Sender aufgerüstet werden.

Dein Kopfhörer wird erkannt, aber es kommt kein Ton?

Prüfe die Lautstärke am Sender und am Kopfhörer. Überprüfe, ob eventuell der Sender oder Kopfhörer gemutet ist.

Dein Kopfhörer wird erkannt, kann aber nicht ausgewählt werden?

Bei Geräten mit Mikrofon kann es nötig sein, in den Datenschutzeinstellungen des Senders ein externes Mikrofon zu erlauben.

Die Geräteliste ist voll?

Viele Geräte speichern maximal acht Bluetooth‑Empfänger. Lösche ggf. die Liste und kopple erneut. Wie dies funktioniert, wird in der jeweiligen Bedienungsanleitung oder hier erklärt.

Die Verbindung kommt auch nach langer Wartezeit nicht zustande?

Lösche das Gerät aus der Liste und starte das Pairing neu.

Die Verbindung bricht häufig ab?

• Überprüfe Sender und Empfänger. Beachte auch, dass die Bluetooth-Funktechnologie eine geringere Reichweite hat als etwa eine WLAN-Verbindung. 
• Andere elektronische Geräte können ebenfalls die Bluetooth-Verbindung stören. Versuche daher, dich in einer Umgebung mit möglichst wenig elektronischen Störquellen aufzuhalten. Auch physische Hindernisse wie Wände oder große Metallgegenstände können die Signalqualität beeinträchtigen. Daher ist es ratsam, sich möglichst nah am verbundenen Gerät aufzuhalten.

Apple-Geräte

• Bluetooth-Modul über das Menü deaktivieren/aktivieren.
• Falls nötig: Bluetooth-Modul zurücksetzen über die versteckte „Debug“-Funktion (Umschalt + Alt + Klick auf das Bluetooth-Symbol).

Wenn gar nichts mehr geht

Führe eine systematische Fehlersuche durch und prüfe, ob eines der Geräte hardwareseitig defekt sein könnte – z. B. durch Tests mit anderen Bluetooth‑Geräten.

Wenn du die Checklisten erfolglos durchgegangen bist und die Anleitung des Produktes auch nicht weiterhilft, kontaktiere uns.