Du kannst Produkte über unser Service-Portal zurückgeben, wenn:
- du von dem vertraglichen Rückgaberecht Gebrauch machen willst
- die Lieferung per DHL, DHL International ODER die Lieferung per Spedition innerhalb der EU erfolgt ist
- du über den Webshop von Teufel oder über Amazon oder über MediaMarkt bestellt hast.
Wenn eine der genannten Bedingungen nicht erfüllt ist oder du das Service-Portal aus anderen Gründen nicht nutzen kannst, kontaktiere uns bitte.
Deine Vorteile, wenn du das Service-Portal nutzt:
- Sofortige und verbindliche Anmeldung von Rückgaben und Wahrung von Fristen
- Keine Portokosten: kostenloses Rücksende-Etikett selbst ausdrucken oder per QR-Code in der Post-Filiale ausdrucken lassen
- Du kannst das Paket bei einer Post-Filiale, einem DHL-Paketshop oder einer DHL-Packstation abgeben oder optional den Abholservice der DHL nutzen
- Speditionswaren - Termin für Abholung vereinbaren
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wichtige Hinweise
- Bitte erstelle für jedes Paket ein eigenes Paketlabel. Versende jedes Paket mit einer eigenen Sendungsnummer.
- Bitte sende keine Ware an unseren Firmensitz mit Postanschrift in Berlin. Unser Warenlager befindet sich in Hamburg. Die korrekte Anschrift für Deine Rücksendung ist auf dem Paketlabel bereits vermerkt.
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Informationen zur Erstattung erhältst du hier → Erhalte ich alle Kosten zurückerstattet?