Ich möchte ein Produkt zurückgeben

Neu! Rückgabe über Online-Formular selber melden und durchführen.

Alle Produkte, die aus drei oder weniger DHL-Paketen bestehen, können über unser Online Retourenportal zurückgegeben werden.

Ihre Vorteile

1. Sofortige und verbindliche Anmeldung von Rückgaben und Wahrung von Fristen
2. Keine Portokosten: bezahltes Rücksende-Etikett selbst ausdruckbar
3. Paket selbst über Post-Filiale oder DHL-Paketshop versenden (optionaler Abholservice)

Hier geht´s zum zum Online-Retourenportal

Hinweis: Diese Option ist derzeit ausschließlich für Kunden in Deutschland innerhalb des 8-wöchigen Rückgaberechts gegeben.

Gültig für:

• Alle Produkte, die aus drei oder weniger DHL-Paketen bestehen
• Ungeschnittene Kabel außer Produktpaket-Beileger

Rückgabe ohne Nutzung des Online-Formular

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihres Produktes. So können wir uns bestmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

Bitte halten Sie eine der folgenden Informationen bereit:

• Auftragsnummer (zu finden auf Ihrer Auftragsbestätigung)
• Kundennummer
• Bestellnummer

Nach der Anmeldung Ihrer Retoure werden wir Ihr Produkt kostenfrei abholen lassen.

Bitte schicken Sie unaufgefordert keine Reparatur- und Rücksendungen an unsere Postanschrift!

Abholung per DHL:

Sie erhalten von uns per Mail einen Abhol-Link.Bitte wählen Sie diesen Link aus und folgen den Anweisungen. Sie haben die Möglichkeit, ein Abholdatum und einen Abholort festzulegen.

Das Zeitfenster bei Postabholungen ist Mo-Sa – es ist der ganz normale Postbote, der die Sendung nach Beauftragung abholt; der Weg zum Postamt bleibt Ihnen in diesem Fall erspart. Sollten Sie am vereinbarten Abholtermin bei DHL-Paketabholungen nicht anwesend sein, wirft der Postbote die gewählte Anzahl der Retourenaufkleber in Ihren Briefkasten.

Abholung per Spedition:

Wir beauftragen für Sie die Spedition für einen von Ihnen gewünschten Abholtag (Mo-Fr, 10-16 Uhr).

So erreichen Sie uns -> Kontakt

Die Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Sollten Sie von Ihrem 8 Wöchigen Rückgaberecht Gebrauch machen wollen und per Sofortüberweisung oder Vorkasse bezahlt haben, teilen Sie uns mit Ihrem Rückgabewunsch bitte Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) mit.