Du möchtest ein Produkt zurückgeben,
weil du dich anders entschieden hast?
Ist dir kurz nach der Bestellung aufgefallen, dass du versehentlich das falsche Produkt oder doppelt bestellt hast, kannst du versuchen, die Bestellung stornieren zu lassen. Wie dies geht, beschreiben wir dir hier: Ich möchte einen Kauf stornieren
Wenn du von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen willst, nutze am besten unser Service-Portal.
Link zum Service-Portal: https://service.teufel.de/service
Falls das nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte.
Du möchtest ein Produkt zurückgeben, welches du im Store gekauft hast? Kontaktiere uns bitte.
Für Kunden aus der Schweiz → Ich möchte ein Produkt zurückgeben – für Kunden aus der Schweiz
wichtige Hinweise
- Bitte erstelle für jedes Paket ein eigenes Paketlabel. Versende jedes Paket mit einer eigenen Sendungsnummer.
- Bitte sende keine Ware an unseren Firmensitz mit Postanschrift in Berlin. Unser Warenlager befindet sich in Hamburg. Die korrekte Anschrift für Deine Rücksendung ist auf dem Paketlabel bereits vermerkt.
- Solltest du von deinem 8-wöchigen Rückgaberecht Gebrauch machen wollen und per Vorkasse bezahlt haben, teile uns mit deinem Rückgabewunsch bitte deine Bankverbindung (IBAN und BIC) mit.
Du hast Fragen zur Rückerstattung? Dann geht es hier weiter → Erhalte ich alle Kosten zurückerstattet?
weil es nicht funktioniert?
weil es beim Transport beschädigt wurde?
Bitte mache Fotos der Verpackung und ggf. der Beschädigung und kontaktiere uns. Wir tauschen meist das Produkt aus. Gerne finden wir gemeinsam auch eine individuelle Lösung.