Naprawa w ramach gwarancji
Prosimy o kontakt z nami, poinformujemy Państwa o wszystkich procedurach: Kontakt.
Zorganizujemy dla Państwa bezpłatny odbiór wadliwego produktu. W zależności od rodzaju usterki, zostanie przeprowadzona bezpłatna naprawa lub wymiana.
Jak zapakować towar? -> Instrukcja pakowania
Naprawa poza okresem gwarancji
Jeśli po upływie okresu gwarancji produkt firmy Teufel ulegnie uszkodzeniu, zaoferujemy Państwu (w zależności od produktu) profesjonalną naprawę za opłatą.
Naprawa poprzedzona jest bezpłatnym kosztorysem. Urządzenie zostanie odebrane od Państwa na nasz koszt przez zleconą przez nas firmę transportową. Prosimy o kontakt z nami, aby nasz serwis mógł zorganizować odbiór.
Dla niektórych produktów możemy również zapewnić puste opakowanie po wcześniejszym uzgodnieniu. W razie jakichkolwiek wątpliwości, prosimy o skontaktowanie się z nami w sprawie opakowania. Jak zapakować towar? -> Instrukcja pakowania
Po otrzymaniu urządzenia przyjrzymy się usterce i sporządzimy raport oraz kosztorys naprawy.
W ciągu 5-7 dni roboczych od otrzymania urządzenia wyślemy Państwu kosztorys na adres e-mail. Jeżeli w ciągu 4 tygodni przyjmą Państwo naszą ofertę poprzez wyrażenie zgody drogą mailową lub pocztową, zlecenie naprawy zostanie sfinalizowane. Na naprawę potrzebujemy ok. 10 dni roboczych (od zawarcia umowy).
Przesyłka zwrotna jest odpłatna - zarówno w przypadku akceptacji jak i odrzucenia kosztorysu. Otrzymają Państwo konkretne informacje (w zależności od produktu) od naszego biura obsługi klienta.