Het pakketvolume is nog steeds zeer hoog bij onze pakketdienstverleners (DHL, vrachtvervoer). Hierdoor kunnen er vertragingen optreden in de levering of ook gedeeltelijke leveringen.
NB
- Je kunt de zending hier zelf volgen. Alles wat je nodig hebt, is het ordernummer (beginnend met 3) uit de orderbevestiging en postcode
- Heb je alleen een deel van de bestelling ontvangen? Wacht nog even - de rest komt er snel aan.
Onze pakketvervoerders en wij zullen er alles aan doen om de levering zo snel mogelijk bij je te leveren.
Bestaat je bestelling uit meerdere delen/pakketten, maar heb je helaas slechts een deel van de levering ontvangen?
Het kan gebeuren dat pakketten, hoewel ze volledig aan de goederenuitgang zijn overgedragen, niet samen door de verzenddienst worden bezorgd. Dit geldt bijvoorbeeld voor home cinema-systemen, stereo-luidsprekers en -installaties evenals soundbars. De overige pakketten van de levering worden gewoonlijk in de daaropvolgende dagen bij je afgeleverd.
Via de link in onze verzendbevestigingsmail kun je de leveringsstatus van de afzonderlijke pakketten bekijken. Als een van de pakketten zich nog in de status Bezorging bevindt, wacht dan alsjeblieft nog 1-2 dagen voordat je contact met ons opneemt. Normaal gesproken ontvang je de ontbrekende pakketten binnen die periode alsnog.
Beweegt je zending zich al meer dan 7 dagen niet (voor zendingen binnen Nederland) of 21 dagen (grote pakketten en/of voor internationale zendingen), start dan alsjeblieft een onderzoek. Hoe dat werkt, leggen we je hier uit.
Je hebt je bestelling al ontvangen, maar er ontbreken onderdelen, componenten of accessoires in het pakket?
Neem dan contact met ons op → Contact
Volgens de pakketdienstverlener is je zending afgeleverd, maar je hebt deze niet ontvangen?
Gebruik eerst de zendingstracking om te achterhalen waar je pakket is afgeleverd.
Misschien heeft een buur de zending aangenomen of is je zending bij een postkantoor afgeleverd. Heb je een afleveringsmachtiging (bijvoorbeeld garage) gegeven?
Blijft je zending zoek, start dan alsjeblieft een onderzoek. Hoe dat werkt, leggen we je hier uit.