Se Teams non riconosce il tuo headset, Zoom non rileva il microfono o il microfono Bluetooth non funziona su Windows, i seguenti passaggi ti aiuteranno a risolvere il problema.
| Spiegazione breve: Se il tuo cuffie Bluetooth Teufel non trasmette il segnale del microfono in Teams, Zoom o altre applicazioni telefoniche, Windows utilizza spesso il profilo stereo (A2DP) invece del profilo headset (Hands-Free/HFP). Controlla le impostazioni audio in Windows e nell'applicazione specifica e seleziona le cuffie come microfono e altoparlante. |
Configurare le cuffie Bluetooth Teufel per Teams, Zoom e altre app telefoniche
Se le tue cuffie Bluetooth Teufel sono collegate a Windows ma il microfono non funziona in Microsoft Teams, Zoom o altre applicazioni telefoniche, controlla le impostazioni audio in Windows e nell'applicazione utilizzata. Spesso viene selezionato il profilo Bluetooth errato.
Windows 11
- Apri Impostazioni.
- Seleziona Sistema > Audio.
- Scorri alla sezione Uscita e seleziona le tue cuffie Teufel.
- Scorri alla sezione Ingresso e verifica che sia selezionato il microfono delle tue cuffie Teufel.
- Quindi riavvia Microsoft Teams, Zoom o l'applicazione telefonica utilizzata.
- Apri le impostazioni audio dell'applicazione e seleziona anche lì le tue cuffie Teufel come altoparlante e microfono.
Windows 10
- Apri Impostazioni > Sistema > Audio.
- Sotto Seleziona dispositivo di output, scegli le tue cuffie Teufel.
- Sotto Seleziona dispositivo di input, scegli il microfono delle tue cuffie Teufel.
- Riavvia l'applicazione telefonica.
- Controlla le impostazioni audio all'interno dell'applicazione.
Suggerimento aggiuntivo per Windows 11 & 10
Se il microfono rimane muto nonostante i passaggi sopra indicati, controlla in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono che l'opzione “Consenti alle app di accedere al microfono” e “Consenti alle app desktop di accedere al microfono” siano attivate. A volte le impostazioni sulla privacy di Windows bloccano completamente l'accesso di Teams o Zoom.
Il microfono continua a non funzionare?
- Disconnetti la connessione Bluetooth dalle cuffie.
- Riavvia le cuffie.
- Ricollega le cuffie a Windows.
- Verifica che in Teams, Zoom o in un'altra applicazione sia selezionata la variante Headset/Hands-Free del dispositivo.
- Effettua una chiamata di prova in Microsoft Teams o Zoom e verifica se il microfono viene riconosciuto e trasmette un segnale audio.
Contesto: perché si verifica questo problema?
Le cuffie Bluetooth possono funzionare su Windows con diversi profili Bluetooth:
- Opzione "Stereo A2DP" (Advanced Audio Distribution Protocol): questo protocollo serve esclusivamente per ascoltare musica, audio di video e film in stereo. La telefonia non è possibile con questo profilo.
- Opzione "HFP" (Hands Free Protocol): questo protocollo serve per riprodurre la voce degli interlocutori e per trasmettere il segnale del microfono. La telefonia è possibile con questo profilo.
Nota: molte app di conferenza riconoscono automaticamente la differenza tra musica e chiamata e passano di conseguenza dall'opzione Stereo all'opzione Hands-Free appena effettui o ricevi una chiamata. Tuttavia, su alcuni modelli, a seconda delle impostazioni dell'utente, i profili devono essere selezionati manualmente. Questo di solito può essere fatto nelle impostazioni del software di chat utilizzato, ma anche in Windows.
Domande frequenti
Perché sento l'interlocutore ma non posso parlare?
In questo caso Windows utilizza spesso il profilo stereo (A2DP). Questo non supporta la funzione microfono. Seleziona invece la variante Headset o Hands-Free delle tue cuffie Teufel.
Perché le mie cuffie Teufel appaiono due volte?
Windows crea spesso due profili audio:
- Stereo (per la musica)
- Hands-Free o Headset (per la telefonia)
Per Teams, Zoom e altre applicazioni di conferenza deve essere selezionata la versione Headset.
Perché la qualità audio durante una chiamata è peggiore?
Durante una chiamata Bluetooth passa spesso automaticamente al profilo Hands-Free. Questo attiva il microfono, ma allo stesso tempo riduce la larghezza di banda disponibile per la riproduzione audio.
Tradotto con l'aiuto dell'IA