Cet article présente les causes potentielles ainsi que les solutions recommandées lorsque la batterie de votre casque ou de votre appareil portable ne se recharge pas. Si la batterie ne se recharge toujours pas, veuillez nous contacter.
Remarques concernant la batterie
- Si votre casque ou appareil a été exposé à des températures élevées ou basses, laissez-le s’adapter à la température ambiante
avant de tenter à nouveau de le recharger. - Il est possible que la batterie soit profondément déchargée. Une décharge profonde ne constitue généralement pas un défaut. Nous vous recommandons donc de recharger les appareils une seule fois pendant au moins 24 heures à l’aide du câble de charge et de l’adaptateur secteur fournis, afin d’écarter définitivement tout défaut, même si le témoin de charge ne s’allume pas immédiatement.
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Informations complémentaires :
- ROCKSTER / ROCKSTER AIR : La batterie ne se charge pas et/ou se décharge très rapidement. S’agit-il d’un défaut ?
- Appareils Teufel avec batterie – Conseils pour une charge optimale
- Vous trouverez dans notre blog des informations sur la manière de charger et d’entretenir correctement la batterie afin de préserver sa durée de vie et sa capacité comme indiqué : Charger et entretenir correctement la batterie
Vérification du bloc d’alimentation / adaptateur de charge
- Est-il correctement branché ? Essayez une autre prise électrique pour effectuer un test.
- Les deux extrémités du câble de recharge sont-elles correctement et solidement connectées ? Essayez un autre câble de charge pour vérifier.
- Si votre chargeur a été exposé à des températures élevées ou basses, laissez-le s’adapter à la température ambiante
avant de tenter de charger à nouveau la batterie ou l’appareil. -
Si aucun adaptateur de charge n’a été fourni :
- La puissance de votre adaptateur ou fiche de chargement correspond-elle au minimum requis par votre produit pour fonctionner et/ou charger sa batterie ? Vous trouverez les indications relatives à la puissance soit dans le mode d’emploi, soit sur la page produit de la boutique en ligne. Les adaptateurs USB-C avec une puissance de sortie plus élevée peuvent également être utilisés, car le produit ajuste la puissance nécessaire de manière variable. Si votre adaptateur ou fiche de chargement ne fournit pas une puissance suffisante, veuillez utiliser un autre adaptateur ou fiche.
Si les écouteurs sans fil ne se chargent pas :
- Vérifiez que les écouteurs sont correctement insérés dans le chargeur et ajustez-les si nécessaire.
- Assurez-vous que la batterie du boîtier de chargement n’est pas déchargée. Si c’est le cas, rechargez le boîtier.
- Vérifiez qu’aucune saleté ou dépôt ne se trouve sur les contacts de charge du boîtier
ou des écouteurs. Conseil de lecture > Vous trouverez d’autres conseils pour le nettoyage des écouteurs sur notre blog. - Si vos écouteurs ont été exposés à des températures élevées ou basses, laissez-les s’adapter à la température ambiante
avant de tenter de les recharger.