Casque Bluetooth Teufel : le microphone ne fonctionne pas dans Microsoft Teams, Zoom ou Windows

Configurer le casque Bluetooth Teufel pour Teams, Zoom et autres applications téléphoniques

Si votre casque Bluetooth Teufel est bien connecté à Windows, mais que le microphone ne fonctionne pas dans Microsoft Teams, Zoom ou d'autres applications téléphoniques, vérifiez les paramètres audio dans Windows et dans l’application concernée. Souvent, le mauvais profil Bluetooth est sélectionné.

Windows 11

1. Ouvrez Paramètres.
2. Sélectionnez Système > Son.
3. Faites défiler jusqu’à la section Sortie et choisissez votre casque Teufel.
4. Faites défiler jusqu’à la section Entrée et vérifiez que le microphone de votre casque Teufel est sélectionné.
5. Redémarrez ensuite Microsoft Teams, Zoom ou l’application téléphonique utilisée.
6. Ouvrez les paramètres audio de l’application et sélectionnez également votre casque Teufel comme haut-parleur et microphone.

Windows 10

1. Ouvrez Paramètres > Système > Son.
2. Sous Sélectionner un périphérique de sortie, choisissez votre casque Teufel.
3. Sous Sélectionner un périphérique d’entrée, choisissez le microphone de votre casque Teufel.
4. Redémarrez l’application téléphonique.
5. Vérifiez les paramètres audio dans l’application.

Conseil supplémentaire pour Windows 11 & 10

Si le microphone reste muet malgré ces étapes, vérifiez sous Paramètres > Confidentialité & sécurité > Microphone que l’option « Autoriser les applications à accéder à votre microphone » ainsi que « Autoriser les applications de bureau à accéder à votre microphone » sont activées. Parfois, les paramètres de confidentialité de Windows bloquent complètement l’accès de Teams ou Zoom.

Le microphone ne fonctionne toujours pas ?

1. Déconnectez la connexion Bluetooth du casque.
2. Redémarrez le casque.
3. Reconnectez le casque à Windows.
4. Vérifiez dans Teams, Zoom ou une autre application que la version casque/mains libres de l’appareil est sélectionnée.
5. Effectuez un appel test dans Microsoft Teams ou Zoom et vérifiez si votre microphone est reconnu et transmet un signal audio.

Contexte : pourquoi ce problème survient-il ?

Les casques Bluetooth peuvent fonctionner sous Windows avec différents profils Bluetooth :

1. Option « Stéréo A2DP » (Advanced Audio Distribution Protocol) : ce protocole sert uniquement à écouter de la musique, des vidéos et du son de film en stéréo. La téléphonie n’est pas possible avec ce profil.
2. Option « HFP » (Hands Free Protocol) : ce protocole sert à la transmission de la voix des appelants et à la transmission du signal micro. La téléphonie est possible avec ce profil.

Remarque : De nombreuses applications de conférence détectent automatiquement la différence entre musique et appel et basculent donc du mode stéréo au mode mains libres dès que vous passez ou recevez un appel. Cependant, pour certains modèles, selon les paramètres utilisateur, les profils doivent être sélectionnés manuellement. Vous pouvez généralement le faire dans les paramètres du logiciel de chat concerné, mais aussi dans Windows.

Questions fréquentes

Pourquoi j’entends mon interlocuteur mais je ne peux pas parler ?

Dans ce cas, Windows utilise souvent le profil stéréo (A2DP). Ce profil ne prend pas en charge la fonction microphone. Sélectionnez plutôt la version casque ou mains libres de votre casque Teufel.

Pourquoi mon casque Teufel apparaît-il deux fois ?

Windows crée souvent deux profils audio :

• Stéréo (pour la musique)
• Mains libres ou casque (pour la téléphonie)

Pour Teams, Zoom et autres applications de conférence, la version casque doit être sélectionnée.

Pourquoi la qualité audio est-elle moins bonne pendant un appel ?

Pendant un appel, Bluetooth bascule souvent automatiquement sur le profil mains libres. Cela active le microphone, mais réduit la bande passante disponible pour la restitution audio.

Traduit avec l’aide de l’IA