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En raison d'un volume de colis encore très élevé chez nos fournisseurs de services de colis (DHL, UPS à l'étranger, agence d'expédition), il peut y avoir des retards de livraison ou même des livraisons partielles.
Veuillez noter :
- Vous pouvez suivre vous-même votre envoi ici. Vous avez uniquement besoin du numéro de commande (commençant par 3) figurant sur votre confirmation de commande et de votre code postal.
- Même si vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande, veuillez patienter - le reste viendra.
Nos fournisseurs de services de colis et nous ferons tout pour que vos colis vous parviennent le plus rapidement possible.
Veuillez noter les informations actuelles de nos partenaires logistiques
informations actuelles agence d'expédition
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Votre commande comprend plusieurs parties/éléments, mais vous n'avez malheureusement reçu qu'une partie de la livraison de départ ? Voici l'explication de ce phénomène :
Il peut arriver que des colis, bien qu'ils aient été entièrement remis à la sortie des marchandises, ne soient pas livrés ensemble par le prestataire de services d'expédition. Cela concerne par exemple les systèmes de home cinéma, les enceintes et systèmes stéréo ainsi que les barres de son. Les autres colis de la livraison vous seront généralement livrés dans les jours suivants.
Vous pouvez vérifier l'état de la livraison de chaque colis grâce au lien figurant dans notre courriel de confirmation d'expédition. Si l'un des colis est toujours en cours de livraison, veuillez attendre un ou deux jours supplémentaires avant de nous contacter. Normalement, vous recevrez automatiquement les colis manquants pendant cette période.
Vous avez déjà reçu votre commande, mais il manque des pièces dans le colis ?
Veuillez nous contacter -> Contact
Si votre commande est marquée comme livrée dans le système de suivi, mais que vous ne l'avez pas reçue :
- Veuillez vérifier le destinataire ou la signature - peut-être un voisin a-t-il accepté l'envoi ?
- Votre envoi a été remis à un bureau de poste.
- Vous avez accordé un permis de dépôt (par exemple, un garage).
Dans notre confirmation d'expédition, nous vous fournissons à l'avance toutes les informations relatives à la livraison. Veuillez vérifier si vous pouvez le trouver dans votre boîte aux lettres électronique.
