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Veuillez noter que les livraisons peuvent parfois être retardées :
- Vous pouvez suivre votre envoi ici vous-même. Il vous suffit d'avoir votre numéro de commande (commençant par 3) de votre confirmation de commande et votre code postal.
- Même si vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande, veuillez attendre s'il vous plaît – le reste arrive.
Nos prestataires de services de colis et nous-mêmes faisons tout notre possible pour que vos colis vous parviennent le plus rapidement possible.
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Veuillez noter qu'une adresse de livraison différente est généralement exclue pour les achats en plusieurs fois et les achats sur facture.
Nous transmettons ta commande à notre prestataire de livraison avec une adresse de livraison fixe. À ce stade, il ne nous est plus possible de modifier l'adresse de livraison.
La possibilité de modifier l'adresse après l'expédition dépend du prestataire de services, merci de contacter l'entreprise de livraison concernée à ce sujet.
Tu recevras les informations d'expédition correspondantes par e-mail dès l'envoi. Tu y trouveras également la possibilité de contacter l'entreprise de transport concernée.
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Pour les livraisons par transporteur, vous recevrez une information séparée par e-mail ou appel téléphonique pour convenir d'un rendez-vous. Veuillez ici clarifier directement avec le transporteur votre souhait d'une adresse d'expédition alternative.