Auriculares Bluetooth Teufel: cómo solucionar problemas con el micrófono en Teams, Zoom y Windows

Configurar auriculares Bluetooth Teufel para Teams, Zoom y otras aplicaciones de telefonía

Si tus auriculares Bluetooth Teufel están conectados a Windows pero el micrófono no funciona en Microsoft Teams, Zoom u otras aplicaciones de telefonía, revisa la configuración de audio en Windows y en la aplicación correspondiente. A menudo se selecciona el perfil Bluetooth incorrecto.

Windows 11

1. Abre Configuración.
2. Selecciona Sistema > Sonido.
3. Desplázate hasta la sección Salida y selecciona tus auriculares Teufel.
4. Desplázate hasta la sección Entrada y verifica que esté seleccionado el micrófono de tus auriculares Teufel.
5. Luego, reinicia Microsoft Teams, Zoom o la aplicación de telefonía que uses.
6. Abre la configuración de audio de la aplicación y también selecciona tus auriculares Teufel como altavoz y micrófono.

Windows 10

1. Abre Configuración > Sistema > Sonido.
2. Bajo Seleccionar dispositivo de salida, elige tus auriculares Teufel.
3. Bajo Seleccionar dispositivo de entrada, elige el micrófono de tus auriculares Teufel.
4. Reinicia la aplicación de telefonía.
5. Revisa la configuración de audio dentro de la aplicación.

Consejo adicional para Windows 11 y 10

Si el micrófono sigue sin funcionar después de estos pasos, verifica en Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono que la opción «Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono» y «Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su micrófono» estén activadas. A veces, la configuración de privacidad de Windows bloquea completamente el acceso de Teams o Zoom.

¿El micrófono sigue sin funcionar?

1. Desconecta la conexión Bluetooth de los auriculares.
2. Reinicia los auriculares.
3. Vuelve a conectar los auriculares a Windows.
4. Verifica que en Teams, Zoom u otra aplicación esté seleccionada la variante de auriculares manos libres (Headset/Hands-Free) del dispositivo.
5. Realiza una llamada de prueba en Microsoft Teams o Zoom y comprueba si tu micrófono es reconocido y transmite señal de audio.

Antecedentes: ¿Por qué ocurre este problema?

Los auriculares Bluetooth pueden funcionar en Windows con diferentes perfiles Bluetooth:

1. Opción "Estéreo A2DP" (Protocolo Avanzado de Distribución de Audio): Este protocolo se usa exclusivamente para escuchar música, audio de video y películas en estéreo. No es posible la telefonía con este perfil.
2. Opción "HFP" (Protocolo de Manos Libres): Este protocolo se usa para reproducir la voz de las personas que llaman y para transmitir la señal del micrófono. La telefonía es posible con este perfil.

Nota: Muchas aplicaciones de conferencia detectan automáticamente la diferencia entre música y llamada y cambian de la opción Estéreo a la opción Manos Libres cuando realizas o recibes una llamada. Sin embargo, en algunos modelos, según la configuración del usuario, los perfiles deben seleccionarse manualmente. Esto generalmente se puede hacer en la configuración del software de chat correspondiente, pero también en Windows.

Preguntas frecuentes

¿Por qué escucho a la persona con la que hablo pero no puedo hablar yo?

En este caso, Windows suele usar el perfil estéreo (A2DP), que no soporta la función de micrófono. En su lugar, selecciona la variante manos libres o de auriculares de tus auriculares Teufel.

¿Por qué mis auriculares Teufel aparecen dos veces?

Windows suele crear dos perfiles de audio:

• Estéreo (para música)
• Manos Libres o Auriculares (para telefonía)

Para Teams, Zoom y otras aplicaciones de conferencia debe seleccionarse la versión de auriculares.

¿Por qué la calidad de audio es peor durante una llamada?

Durante una llamada, Bluetooth suele cambiar automáticamente al perfil manos libres. Esto activa el micrófono, pero al mismo tiempo reduce el ancho de banda disponible para la reproducción de audio.