Mi auricular probablemente esté defectuoso: ¿qué hacer?

Los fallos más comunes en auriculares son:

Este artículo te ayudará a identificar posibles causas y así resolver el problema.

Auriculares True Wireless (TWS)

Revisa el auricular y el estuche de carga. ¿Hay película protectora, suciedad o residuos en los contactos de carga dentro de la caja o en el propio auricular? Si es así, utiliza los consejos de nuestro blog → Más consejos para limpiar auriculares los encontrarás en nuestro blog.
Revisa el nivel de batería. ¿Están suficientemente cargadas las baterías de todos los componentes? Si no es así, aquí encontrarás ayuda → La batería de mis auriculares o dispositivo Bluetooth no carga Carga completamente el auricular una vez.
Revisa la conexión con el dispositivo de reproducción. Prueba el auricular en otro dispositivo para descartar que el problema sea el conector o la fuente de audio. Si tienes problemas de conexión, aquí encontrarás ayuda → Problemas de conexión Bluetooth
Revisa la fuente de audio. ¿Se está emitiendo realmente en estéreo o está uno de los canales (accidentalmente) desactivado? ¿Está activado el silencio/mute? ¿Puedes actualizar el software/app/controlador de audio? Prueba el auricular en otro dispositivo para descartar que el problema sea el conector o la fuente de audio.

Revisa el auricular en sí. ¿Puedes detectar algún defecto? ¿Está dañada la conexión entre las dos almohadillas o incluso la diadema?
Usa un cable para auriculares en lugar de Bluetooth. Si ahora escuchas normalmente por ambas almohadillas, parece que la conexión Bluetooth está fallando. Si tienes problemas de conexión, aquí encontrarás ayuda → Problemas de conexión Bluetooth
Revisa la fuente de audio. ¿Se está emitiendo realmente en estéreo o está uno de los canales (accidentalmente) desactivado? ¿Está activado el silencio/mute? ¿Puedes actualizar el software/app/controlador de audio? Prueba el auricular en otro dispositivo para descartar que el problema sea el conector o la fuente de audio.
Revisa el nivel de batería. ¿Están suficientemente cargadas las baterías de todos los componentes? Si no es así, aquí encontrarás ayuda → La batería de mis auriculares o dispositivo Bluetooth no carga Carga completamente el auricular una vez.

Revisa el auricular en sí. ¿Puedes detectar algún defecto? ¿Está dañada la conexión entre las dos almohadillas o incluso la diadema?
Revisa el cable. Mueve el cable con cuidado. ¿Puedes detectar un cable roto, un contacto intermitente o un conector defectuoso? Cambia el cable si es necesario.
Revisa el conector del auricular: ¿Está el cable correctamente conectado? ¿Está el conector libre de suciedad? Prueba el auricular también en otro dispositivo o conector.
Revisa la fuente de audio. ¿Se está emitiendo realmente en estéreo o está uno de los canales (accidentalmente) desactivado? ¿Está activado el silencio/mute? ¿Puedes actualizar el software/app/controlador de audio? Prueba el auricular en otro dispositivo para descartar que el problema sea el conector o la fuente de audio.

Si detectas un defecto, has revisado las listas de verificación sin éxito y las instrucciones de tu producto tampoco ayudan, contáctanos por favor.