Zapłaciłeś za swoje zamówienie Teufel, korzystając z przelewu natychmiastowego. Mimo to nasza obsługa klienta nadal nie widzi wpływu płatności.
Na pierwszy rzut oka może wydawać się to niezrozumiałe. Przelew natychmiastowy faktycznie zapewnia bardzo szybkie przesłanie pieniędzy między bankami. Jednak zanim płatność zostanie u nas przetworzona i przypisana do Twojego zamówienia, może minąć trochę czasu.
Czym jest przelew natychmiastowy?
Przelew natychmiastowy (Instant Payment) to przelew, który jest przetwarzany przez całą dobę. Działa także w nocy, w weekendy i święta.
W normalnych warunkach pieniądze są przesyłane na konto odbiorcy w ciągu kilku sekund.
Dlaczego mimo to nie widzimy Twojej płatności?
Aby płatność pojawiła się w naszym systemie, konieczne jest wykonanie kilku etapów przetwarzania:
- Przelew jest wysyłany z Twojego banku.
- Płatność jest przekazywana do banku odbiorcy.
- Płatność jest przetwarzana.
- Płatność jest przypisywana do Twojego zamówienia.
Dopiero wtedy nasza obsługa klienta może zobaczyć wpływ płatności.
Dlaczego w weekendy może to trwać dłużej?
Chociaż przelewy natychmiastowe są możliwe w weekendy i święta, nie wszystkie procesy następcze w bankach i u dostawców usług płatniczych są wykonywane w czasie rzeczywistym. Dlatego między Twoim przelewem a pojawieniem się go w naszym systemie może upłynąć trochę czasu.
Co to oznacza dla Twojego zamówienia?
Jeśli płatność jeszcze nie jest widoczna, zwykle nie musisz nic robić.
Gdy płatność do nas dotrze i zostanie przypisana do Twojego zamówienia, Twoje zamówienie zostanie automatycznie dalej przetworzone.