Informacje o Twojej dostawie oraz zamówionych produktach znajdziesz na portalu samoobsługowym.
Tutaj możesz nie tylko uzyskać instrukcje obsługi do zamówionych produktów, ale także śledzić przesyłkę i – jeśli coś nie pasuje – łatwo zwrócić zamówienie.
Portal znajdziesz tutaj
Instrukcja
Wpisz po prostu numer zamówienia (1) (zaczyna się od 3…, znajdziesz go także w mailu potwierdzającym zamówienie) oraz kod pocztowy (2) i kliknij „Otwórz zamówienie” (3)
Dostaniesz się bezpośrednio do swojego zamówienia (1):
Tutaj możesz zamówić kopię faktury, śledzić przesyłkę lub uzyskać pomoc dotyczącą pytań o dostawę (3). Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej produktu (5), instrukcji obsługi (6) lub przewodnika szybkiego startu/skróconej instrukcji obsługi (7) swojego produktu, znajdziesz tutaj odpowiednie linki.
Jeśli na końcu nie będziesz zadowolony i chcesz zwrócić towar, który już otrzymałeś, możesz to również zrobić na portalu (4).
Rozpoczęcie poszukiwań towaru
Poprzez punkt (2) przejdziesz do śledzenia przesyłki. Tam możesz także łatwo rozpocząć poszukiwania towaru, jeśli Twoja przesyłka nie zmieniła miejsca pobytu przez więcej niż 21 dni (przesyłki gabarytowe i/lub międzynarodowe) lub jeśli nie otrzymałeś przesyłki (mimo że według statusu śledzenia przesyłki została ona dostarczona).
Jeśli potrzebujesz pomocy, zobacz proszę tutaj.
Zamówienie kopii faktury
Kliknij „Zamów kopię faktury” (2). Otrzymasz wtedy odpowiedź zwrotną. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Łączenie zamówień
Jeśli często składałeś/aś zamówienia w naszym sklepie, możesz wyświetlić wszystkie zamówienia razem. Zaloguj się po prostu na stronie głównej portalu za pomocą swojego adresu e-mail:
Otrzymasz wtedy jednorazowy link do logowania na adres e-mail i będziesz mógł dodać różne zamówienia do tego adresu e-mail.
Przy następnym logowaniu za pomocą adresu e-mail (na którego ponownie otrzymasz wiadomość) będą widoczne wszystkie połączone zamówienia.