Jak mogę uzyskać kopię faktury?

Możesz również poprosić o kopię faktury w Portalu samoobsługowym.

Jak to działa:

1. Wprowadź numer zamówienia (1) (zaczyna się od 30…, znajduje się również w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia) oraz kod pocztowy (2) w Portalu Samoobsługowym i kliknij "Otwarte zamówienie" (3)
   
    
2. Kliknij "Poproś o kopię faktury" (2).
    
3. Otrzymasz odpowiedź.

Wyjaśnienia odpowiedzi

• Jeśli poprosiłeś o kopię faktury, otrzymasz pozytywną odpowiedź bezpośrednio w Portalu Samoobsługowym:
  Kopia faktury została wysłana na adres e-mail podany w zamówieniu.
   
• Możesz poprosić o jedną kopię faktury w ciągu 24 godzin; jeśli spróbujesz wielokrotnie w ciągu 24 godzin, pojawi się komunikat o błędzie:
  Otrzymaliśmy już Twoją prośbę o kopię faktury dla zamówienia nr ###. Przetwarzanie jest w toku. Dziękujemy za cierpliwość.
   
• Jeśli nie jest możliwe wysłanie kopii faktury dla zamówienia, np. ponieważ towar nie został jeszcze wysłany i faktura jeszcze nie została wystawiona, zobaczysz ten komunikat.
  Dziękujemy za zapytanie. Niestety, nie możemy w tej chwili wysłać kopii faktury, ponieważ nie jest ona jeszcze dostępna.

Jeśli nie możesz zalogować się do Portalu Samoobsługowego, po prostu zadzwoń do nas i miej pod ręką numer zamówienia, numer zakupu lub numer klienta.