Als Teams je headset niet herkent, Zoom geen microfoon vindt of je Bluetooth-microfoon niet werkt onder Windows, helpen de volgende stappen bij het oplossen van het probleem.
| Kort uitgelegd: Als je Teufel bluetooth-koptelefoon in Teams, Zoom of andere telefonie-apps geen microfoonsignaal doorgeeft, gebruikt Windows vaak het stereo-profiel (A2DP) in plaats van het headset-profiel (handsfree/HFP). Controleer de audio-instellingen in Windows en de betreffende app en selecteer de koptelefoon als microfoon en luidspreker. |
Teufel bluetooth-koptelefoon instellen voor Teams, Zoom en andere telefonie-apps
Als je Teufel bluetooth-koptelefoon wel met Windows is verbonden, maar de microfoon niet werkt in Microsoft Teams, Zoom of andere telefonie-apps, controleer dan de audio-instellingen in Windows en de betreffende app. Vaak is het verkeerde bluetooth-profiel geselecteerd.
Windows 11
- Open Instellingen.
- Kies Systeem > Geluid.
- Scroll naar het gedeelte Uitvoer en selecteer je Teufel-koptelefoon.
- Scroll naar het gedeelte Invoer en controleer of de microfoon van je Teufel-koptelefoon is geselecteerd.
- Start vervolgens Microsoft Teams, Zoom of de gebruikte telefonie-app opnieuw op.
- Open de audio-instellingen van de app en selecteer daar ook je Teufel-koptelefoon als luidspreker en microfoon.
Windows 10
- Open Instellingen > Systeem > Geluid.
- Selecteer onder 'Uitvoerapparaat kiezen' je Teufel-koptelefoon.
- Selecteer onder 'Invoerapparaat kiezen' de microfoon van je Teufel-koptelefoon.
- Start de telefonie-app opnieuw op.
- Controleer de audio-instellingen binnen de app.
Aanvullende tip voor Windows 11 & 10
Als de microfoon ondanks bovenstaande stappen nog steeds niet werkt, controleer dan onder Instellingen > Privacy & beveiliging > Microfoon of de optie "Apps toegang tot je microfoon toestaan" en "Bureaublad-apps toegang tot je microfoon toestaan" zijn ingeschakeld. Soms blokkeren de privacy-instellingen van Windows de toegang van Teams of Zoom volledig.
Werkt de microfoon nog steeds niet?
- Verbreek de bluetooth-verbinding met de koptelefoon.
- Start de koptelefoon opnieuw op.
- Verbind de koptelefoon opnieuw met Windows.
- Controleer of in Teams, Zoom of een andere app de Headset-/Hands-Free-variant van het apparaat is geselecteerd.
- Voer een testgesprek uit in Microsoft Teams of Zoom en controleer of je microfoon wordt herkend en een audiosignaal wordt doorgegeven.
Achtergrond: waarom doet dit probleem zich voor?
Bluetooth-koptelefoons kunnen onder Windows met verschillende bluetooth-profielen werken:
- Optie "Stereo A2DP" (Advanced Audio Distribution Protocol): dit protocol is uitsluitend bedoeld voor het luisteren naar muziek, video- en filmtoneel in stereo. Telefonie is met dit profiel niet mogelijk.
- Optie "HFP" (Hands Free Protocol): dit protocol wordt gebruikt voor het afspelen van de stem van bellers en het doorgeven van het microfoonsignaal. Telefonie is hiermee mogelijk.
Opmerking: Veel conferentie-apps herkennen automatisch het verschil tussen muziek en een oproep en schakelen van de stereo-optie naar de handsfree-optie zodra je een oproep maakt of ontvangt. Bij sommige modellen moeten de profielen echter handmatig worden geselecteerd, afhankelijk van de gebruikersinstellingen. Dit kun je meestal doen in de instellingen van de betreffende chatsoftware, maar ook in Windows.
Veelgestelde vragen
Waarom hoor ik de gesprekspartner, maar kan ik niet spreken?
In dit geval gebruikt Windows vaak het stereo-profiel (A2DP). Dit ondersteunt de microfoonfunctie niet. Selecteer in plaats daarvan de headset- of handsfree-variant van je Teufel-koptelefoon.
Waarom wordt mijn Teufel-koptelefoon twee keer weergegeven?
Windows maakt vaak twee audioprofielen aan:
- Stereo (voor muziek)
- Handsfree of headset (voor telefonie)
Voor Teams, Zoom en andere conferentie-apps moet de headset-versie worden geselecteerd.
Waarom klinkt de geluidskwaliteit tijdens een oproep slechter?
Tijdens een oproep schakelt luetooth vaak automatisch over naar het handsfree-profiel. Hierdoor wordt de microfoon geactiveerd, maar is er minder bandbreedte beschikbaar voor de geluidsweergave.