Mijn koptelefoon is waarschijnlijk defect - wat nu? – Teufel Support NL

De meest voorkomende problemen bij koptelefoons zijn:

Dit artikel helpt je mogelijke oorzaken te identificeren en zo het probleem op te lossen.

True Wireless (TWS) koptelefoons

Controleer de hoofd- of oordop en het laadcase. Zitten er beschermfolie, vuil of aanslag op de laadcontacten in de doos of op de oordop zelf? Zo ja, gebruik dan de tips uit onze blog → Meer tips voor het schoonmaken van koptelefoons vind je in onze blog.
Controleer de accustand. Zijn de accu’s van alle onderdelen voldoende opgeladen? Als dat niet het geval is, vind je hier ondersteuning → De accu van mijn koptelefoon of bluetooth-apparaat laadt niet op. Laad de koptelefoon volledig op.
Controleer de verbinding met het afspeelapparaat. Test de koptelefoon ook op een ander apparaat om uit te sluiten dat het probleem bij de aansluiting of de geluidsbron ligt. Bij verbindingsproblemen vind je hier ondersteuning → Bluetooth verbindingsproblemen
Controleer de geluidsbron. Wordt er daadwerkelijk stereo afgespeeld of is een van de kanalen (per ongeluk) uitgeschakeld? Is de demping/mute ingeschakeld? Kun je eventueel de software/app/de audiostuurprogramma bijwerken? Test de koptelefoon ook op een ander apparaat om uit te sluiten dat het probleem bij de aansluiting of de geluidsbron ligt.

Controleer de koptelefoon zelf. Kun je een defect vaststellen? Is de verbinding tussen de twee oorschelpen of zelfs de hoofdband beschadigd?
Gebruik een koptelefoonkabel in plaats van Bluetooth. Als je nu weer normaal uit beide oorschelpen hoort, lijkt de Bluetooth-verbinding verstoord te zijn. Bij verbindingsproblemen vind je hier ondersteuning → Bluetooth verbindingsproblemen
Controleer de geluidsbron. Wordt er daadwerkelijk stereo afgespeeld of is een van de kanalen (per ongeluk) uitgeschakeld? Is de demping/mute ingeschakeld? Kun je eventueel de software/app/de audiostuurprogramma bijwerken? Test de koptelefoon ook op een ander apparaat om uit te sluiten dat het probleem bij de aansluiting of de geluidsbron ligt.
Controleer de accustand. Zijn de accu’s van alle onderdelen voldoende opgeladen? Als dat niet het geval is, vind je hier ondersteuning → De accu van mijn koptelefoon of bluetooth-apparaat laadt niet op. Laad de koptelefoon volledig op.

Controleer de koptelefoon zelf. Kun je een defect vaststellen? Is de verbinding tussen de twee oorschelpen of zelfs de hoofdband beschadigd?
Controleer de kabel. Beweeg de kabel voorzichtig. Kun je een kabelbreuk, een los contact of een defecte stekker vaststellen? Vervang indien nodig de kabel.
Controleer de koptelefoonaansluiting: Zit de kabel goed vast? Is de aansluiting vrij van vuil? Test de koptelefoon ook op een ander apparaat of een andere aansluiting.
Controleer de geluidsbron. Wordt er daadwerkelijk stereo afgespeeld of is een van de kanalen (per ongeluk) uitgeschakeld? Is de demping/mute ingeschakeld? Kun je eventueel de software/app/de audiodriver bijwerken? Test de koptelefoon ook op een ander apparaat om uit te sluiten dat het probleem bij de aansluiting of de geluidsbron ligt.

Als je een defect vaststelt, de checklists zonder succes hebt doorlopen en de handleiding van je product ook niet helpt, neem dan contact met ons op.