terug naar shop Ondersteuning voor zakelijke klanten
Contact

Hoe kunnen we helpen?

Artikelen in deze sectie

Koptelefoon: Tips bij bluetooth-verbindingproblemen

In dit artikel vind je tips om bluetooth-problemen met je koptelefoon op te lossen en een stabiele verbinding tot stand te brengen.

Inhoud

Bluetooth-verbinding controleren en problemen oplossen

Doorloop de volgende stappen één voor één. Test na elke stap of de verbinding werkt.

Voorwaarden controleren

☐ Beschermfolie van koptelefoon en oplaadcase verwijderd
☐ Koptelefoon voldoende opgeladen
☐ Mobiel apparaat voldoende opgeladen
☐ Bluetooth op het mobiele apparaat ingeschakeld
☐ Mobiel apparaat zichtbaar voor andere apparaten
☐ Koptelefoon en mobiel apparaat bevinden zich in directe nabijheid

Alle punten voldaan?

✅ Ja → Start de bluetooth-koppeling. Informatie over het activeren van de koppelingsmodus vind je in de handleiding.

❌ Nee → Voldoe eerst aan de ontbrekende voorwaarden.

Als de verbinding niet werkt

☐ Andere bluetooth-apparaten tijdelijk uitschakelen of bestaande verbindingen verbreken
☐ Bluetooth op het mobiele apparaat uit- en weer inschakelen
☐ Koptelefoon en mobiel apparaat opnieuw opstarten
☐ Koptelefoon uit de bluetooth-lijst van het mobiele apparaat verwijderen
☐ Bluetooth-apparatenlijst van de koptelefoon wissen
☐ Verbinding met een ander mobiel apparaat testen

Bluetooth®-lijst wissen bij de betreffende koptelefoons:

AIRY / AIRY NG

AIRY: Houd de en knoppen tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt.

AIRY NG: Houd de knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt.

AIRY OPEN TWS:
  1. Leg beide oordopjes in de oplaadcase.
  2. Houd de drukknop (4) in de oplaadcase 4 seconden ingedrukt.
      
  3. De oplaadcase status-led(5) en de status-leds (3) van de oordopjes knipperen in de volgorde rood, blauw, rood. Daarna gaan de oordopjes in de bluetooth-koppelingsmodus.
AIRY SPORTS / AIRY SPORTS TWS 2:

AIRY SPORTS TWS

  1. Leg de oordopjes in de oplaadbox
  2. Houd de L- en R-multifunctionele knoppen 8 seconden ingedrukt.

AIRY SPORTS TWS 2

  1. Leg de oordopjes in de oplaadbox
  2. Open de oplaadcase en laat deze open.
  3. Houd de drukknop (5) op de oplaadcase 4 seconden ingedrukt. De oplaadcase status-LED (4) knippert drie keer snel blauw.
    AIRY_SPORTS_TWS_2_Case.png
AIRY TWS/AIRY TWS 2/ AIRY TWS PRO:
  1. Plaats de oordopjes in de oplaadbox
  2. Houd de knop van de oplaadbox 4 seconden ingedrukt.

CAGE PRO
  1. Zet de CAGE PRO uit.
  2. Houd de aan/uit-knop (in UIT-stand) 8 seconden ingedrukt.

Je kunt de CAGE PRO ook terugzetten naar fabrieksinstellingen: houd hiervoor de aan/uit-knop en de multifunctionele knop tegelijkertijd 4 seconden ingedrukt. Als dit gelukt is, knipperen de leds afwisselend rood en blauw.

MOVE BT:
  1. Zet de MOVE BT uit.
  2. Houd de multifunctionele knop b en de knop c „Volume verlagen“ tegelijkertijd 5 seconden ingedrukt.
    mceclip1.png
  3. De led 4 knippert 4× rood en de Bluetooth®-koppelingsinstellingen zijn gereset.
SUPREME ON
  1. Zet de koptelefoon uit.
  2. Druk de aan/uit-knop 8 seconden ingedrukt totdat de led (3) twee keer blauw knippert.

REAL BLUE / REAL BLUE NC 3 / REAL BLUE PRO:

  1. Zet de koptelefoon uit.
  2. Houd bij uitgeschakelde koptelefoon de aan/uit-knop (1) 8 seconden ingedrukt.

Andere mogelijke oorzaken?

De eerdere tips hebben niet geholpen of er zijn andere problemen? Doorloop dan de volgende checklist. Ook hier geldt: bij vragen over een specifiek Teufel-product raadpleeg ook de handleiding van je product onder de secties „Verbinden“ en „Probleemoplossing“.

Compatibiliteit en software

☐ Zijn firmware en software up-to-date?

Houd de firmware van je koptelefoon en de software van je mobiele apparaat up-to-date. Updates verhelpen bekende fouten en verbeteren de verbindingsstabiliteit. Informatie over updates vind je hier.

☐ Is het apparaat technisch compatibel?

Bluetooth-apparaten zijn doorgaans onderling compatibel. Blijven er problemen bestaan, test dan de verbinding met een andere Bluetooth-zender, bijvoorbeeld een ander smartphone.

Bluetooth-verbinding

☐ Ondersteunt jouw apparaat bluetooth als zender?

Teufel-koptelefoons zijn bluetooth-ontvangers en hebben een apparaat nodig dat bluetooth-audiosignalen kan uitzenden. Niet elke televisie of computer ondersteunt deze functie. Bij oudere televisies kan een externe Bluetooth-zender helpen.

☐ Wordt de verbinding niet tot stand gebracht?

Verwijder de opgeslagen bluetooth-verbinding op beide apparaten en start de koppeling opnieuw.

☐ Verbreekt de verbinding vaak?

  • Verminder de afstand tussen zender en koptelefoon.
  • Verwijder mogelijke obstakels zoals muren of metalen voorwerpen.
  • Schakel andere elektronische apparaten in de buurt tijdelijk uit om storingen uit te sluiten.

Geluid- en apparaatproblemen

☐ Wordt de koptelefoon herkend, maar is er geen geluid?

Controleer het volume op het afspeelapparaat en op de koptelefoon. Zorg er ook voor dat de dempstand niet is ingeschakeld.

☐ Wordt de koptelefoon herkend, maar kan deze niet worden geselecteerd?

Bij apparaten met microfoon kan het nodig zijn om in de privacy-instellingen toegang tot externe microfoons toe te staan.

Opgeslagen bluetooth-apparaten

☐ Is de bluetooth-apparatenlijst vol?

Veel apparaten slaan maximaal acht bluetooth-ontvangers op. Verwijder indien nodig de lijst en koppel opnieuw. Hoe dit werkt, wordt uitgelegd in de desbetreffende handleiding of hier.

Apple-apparaten

☐ Gebruik je een Apple-apparaat?

  • Schakel bluetooth uit en weer in via de systeeminstellingen.
  • Reset indien nodig de Bluetooth-module via de debugfunctie.

Wat als niets helpt?

Voer een systematische foutopsporing uit en controleer of een van de apparaten mogelijk hardwarematig defect is – bijvoorbeeld door tests met andere bluetooth-apparaten.

Als je de checklists hebt doorlopen en de handleiding van het product ook niet helpt, neem dan contact met ons op.

Meer over dit onderwerp

 

Verwante artikelen

Contact

.