¿Tu paquete ha sido entregado según el proveedor de servicios de paquetería, pero a ti no te ha llegado?
¿Tu envío no ha cambiado de estado en el seguimiento durante más de 7 días (para envíos dentro de Alemania) o 21 días (para bultos voluminosos y envíos internacionales)?
Si es así, puedes solicitar túmismo una investigación en el sistema de seguimiento de envíos de Teufel.
En este caso, necesitamos una declaración jurídicamente vinculante por tu parte, que puedes rellenar y firmar directamente online.
1) Selecciona los números de seguimiento correspondientes en el menú.
2) Introduce tu dirección de correo electrónico
3) Introduce los datos exactos para la declaración jurídicamente vinculante
4) Carga fotos o documentos
5) Declaración jurídicamente vinculante - Se rellena automáticamente con tus datos y se completa con el texto de (3)
6) Firma digitalmente
7) Elige si deseas nuevos productos o una cancelación de la compra
8) Campo de texto para información adicional
9) Una vez cumplimentados todos los campos obligatorios, puedes enviar tu declaración de siniestro
10) Recibirás una confirmación del envío de la declaración de siniestro a Teufel.
1) Selecciona los números de seguimiento correspondientes en el menú
2) Introduce tu dirección de correo electrónico
3) Introduce los datos exactos para la declaración jurídicamente vinculante
4) Puedes cargar fotos o documentos
5) Opción de selección: ¿deseas nuevos productos o la anulación de la compra?
6) Campo de texto para información adicional
7) Una vez rellenados todos los campos obligatorios, puedes enviar la declaración de siniestro
8) Recibirás una confirmación del envío de la declaración de siniestro a Teufel.