+++++
Ten en cuenta que las entregas pueden retrasarse de vez en cuando:
- Puedes solicitar tu envio aquí. Sólo necesitas el número de pedido (empezando por 3) que figura en la confirmación del pedido y tu código postal.
- Aunque sólo hayas recibido una parte de tu pedido, espera: el resto llegará.
Nuestros proveedores de servicios de paquetería y nosotros haremos todo lo posible para que tus paquetes te lleguen lo antes posible.
+++++
Tu pedido será entregado en un plazo de 2-4 días laborables dentro de Alemania por DHL si la mercancía
está disponible inmediatamente.
Para entregas por agencia de transportes o en el extranjero, el plazo de entrega es de aprox. 5-9 días laborables. La entrega puede retrasarse un día laborable si hay un domingo o festivo entre el pedido y la entrega.
En caso de entrega por agencia de transportes, la entrega se realizará en la acera. Lamentablemente, el conductor no puede realizar el transporte hasta tu domicilio.
Ten en cuenta que los transportistas están obligados a verificar tu identidad. Por ejemplo, tenga a mano un documento de identidad o otros documentos similares que te legitimen como la persona que realiza el pedido.
Las entregas en Suiza pueden demorarse hasta 14 días (debido a la tramitación de los trámites aduaneros) especialmente en el caso de envíos de expedición.
Tras realizar tu pedido, recibirás por correo electrónico una confirmación de pedido en la que se indicará la fecha prevista de envío:
Ejemplo:
En cuanto hayamos entregado tu pedido al proveedor logístico responsable, le enviaremos también un correo electrónico con la confirmación de envío y la opción de seguimiento del envío. Allí podrás consultar el estado exacto de la entrega a través del enlace "Seguimiento del envío".
Si no has recibido este correo electrónico, comprueba tu carpeta de correo no deseado, ya que en ocasiones los correos electrónicos se pierden allí.
Ejemplo:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
También puedes consultar el estado de tu envío a través del proveedor de servicios de envío correspondiente. Introduzca el número de envío que aparece en la notificación de envío de la página correspondiente:
Para envíos con DHL: Contacto
Para envíos con UPS: Contacto
¿Tienes alguna pregunta sobre la entrega? Ponte en contacto con nosotros.