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Ten en cuenta que las entregas pueden retrasarse de vez en cuando:
- Puedes aquí seguir tu envío tú mismo. Solo necesitas tu número de pedido (que comienza con 3) de tu confirmación de pedido y tu código postal.
- Incluso si solo has recibido una parte de tu pedido , espera por favor – el resto llegará.
Nuestros proveedores de paquetería y nosotros hacemos todo lo posible para que tus paquetes lleguen lo más rápido posible.
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El envío de tu pedido dentro de Alemania se realiza con DHL; para el extranjero enviamos con DHL International. Los paquetes son entregados por DHL de lunes a viernes, así como los sábados. Si el repartidor de DHL no encuentra a nadie en el primer intento de entrega, dejará una tarjeta de aviso con la información de que el paquete puede ser recogido en la oficina de correos más cercana.
No realizamos envíos a Packstationen.
Los pedidos especialmente grandes y/o pesados (más de 31,5 kg) se entregan mediante una empresa de transporte. Normalmente, la empresa contratada acordará una fecha de entrega individual contigo; para ello necesitamos que nos indiques tu número de teléfono durante el proceso de pedido.
En caso de entrega por empresa de transporte (dentro y fuera de Alemania), es decir, en sistemas grandes embalados en un palé desechable, la entrega se realiza hasta la entrada de la propiedad (borde de la acera). El cliente debe encargarse del transporte posterior. El palé desechable permanece con el cliente y debe eliminarse en la basura doméstica o en un punto limpio.