Jeśli Teams nie rozpoznaje Twoich słuchawek, Zoom nie wykrywa mikrofonu lub mikrofon Bluetooth nie działa w systemie Windows, poniższe kroki pomogą rozwiązać problem.
| Krótkie wyjaśnienie: Jeśli Twoje słuchawki Bluetooth Teufel nie przesyłają sygnału mikrofonu w Teams, Zoom lub innych aplikacjach telefonicznych, system Windows często używa profilu stereo (A2DP) zamiast profilu zestawu słuchawkowego (Hands-Free/HFP). Sprawdź ustawienia dźwięku w Windows i w danej aplikacji oraz wybierz słuchawki jako mikrofon i głośnik. |
Konfiguracja słuchawek Bluetooth dla Teams, Zoom i innych aplikacji telefonicznych
Jeśli Twoje słuchawki Bluetooth są połączone z Windows, ale mikrofon nie działa w Microsoft Teams, Zoom lub innych aplikacjach telefonicznych, sprawdź ustawienia dźwięku w Windows i w danej aplikacji. Często wybrany jest niewłaściwy profil Bluetooth.
Windows 11
- Otwórz Ustawienia.
- Wybierz System > Dźwięk.
- Przewiń do sekcji "Wyjście" i wybierz swoje słuchawki Teufel.
- Przewiń do sekcji "Wejście" i sprawdź, czy wybrany jest mikrofon Twoich słuchawek Teufel.
- Następnie uruchom ponownie Microsoft Teams, Zoom lub używaną aplikację telefoniczną.
- Otwórz ustawienia dźwięku w aplikacji i również tam wybierz swoje słuchawki Teufel jako głośnik i mikrofon.
Windows 10
- Otwórz Ustawienia > System > Dźwięk.
- W sekcji "Wybierz urządzenie wyjściowe" wybierz swoje słuchawki Teufel.
- W sekcji "Wybierz urządzenie wejściowe" wybierz mikrofon swoich słuchawek Teufel.
- Uruchom ponownie aplikację telefoniczną.
- Sprawdź ustawienia dźwięku w aplikacji.
Dodatkowa wskazówka dla Windows 11 i 10
Jeśli mikrofon nadal jest wyciszony pomimo wykonanych kroków, sprawdź w Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Mikrofon, czy opcje „Zezwalaj aplikacjom na dostęp do mikrofonu” oraz „Zezwalaj aplikacjom pulpitu na dostęp do mikrofonu” są włączone. Czasami ustawienia prywatności Windows całkowicie blokują dostęp Teams lub Zoom do mikrofonu.
Mikrofon nadal nie działa?
- Rozłącz połączenie Bluetooth ze słuchawkami.
- Uruchom słuchawki ponownie.
- Połącz słuchawki ponownie z Windows.
- Sprawdź, czy w Teams, Zoom lub innej aplikacji jest wybrana wersja urządzenia zestawu słuchawkowego / hands-free.
- Wykonaj testowe połączenie w Microsoft Teams lub Zoom i sprawdź, czy mikrofon jest rozpoznawany i czy przesyłany jest sygnał audio.
Tło: dlaczego występuje ten problem?
Słuchawki Bluetooth mogą działać w Windows z różnymi profilami Bluetooth:
- Opcja „Stereo A2DP” (Advanced Audio Distribution Protocol): Ten protokół służy wyłącznie do słuchania muzyki, dźwięku wideo i filmów w stereo. Telefonia nie jest możliwa w tym profilu.
- Opcja „HFP” (Hands Free Protocol): Ten protokół służy do odtwarzania głosu rozmówców i przesyłania sygnału mikrofonowego. Telefonia jest możliwa w tym profilu.
Uwaga: Wiele aplikacji telefonicznych automatycznie rozpoznaje różnicę między muzyką a rozmową i przełącza się odpowiednio z opcji stereo na opcję hands-free, gdy wykonujesz lub odbierasz połączenie. W niektórych modelach jednak, w zależności od ustawień użytkownika, profile muszą być wybrane ręcznie. Zazwyczaj można to zrobić w ustawieniach danej aplikacji czatu, ale także w Windows.
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego słyszę rozmówcę, ale nie mogę mówić?
W takim przypadku Windows często używa profilu stereo (A2DP). Ten profil nie obsługuje funkcji mikrofonu. Wybierz zamiast tego wersję zestawu słuchawkowego lub hands-free swoich słuchawek Teufel.
Dlaczego moje słuchawki Teufel są wyświetlane dwukrotnie?
Windows często tworzy dwa profile audio:
- Stereo (do muzyki)
- Hands-Free lub zestaw słuchawkowy (do telefonii)
Dla Teams, Zoom i innych aplikacji telefonicznych musi być wybrana wersja zestawu słuchawkowego.
Dlaczego jakość dźwięku podczas rozmowy jest gorsza?
Podczas rozmowy Bluetooth często automatycznie przełącza się na profil hands-free. W ten sposób mikrofon jest aktywowany, ale jednocześnie dostępna jest mniejsza przepustowość dla odtwarzania dźwięku.