Kosztorys poza okresem gwarancji/rękojmi

Jeśli w Twoim produkcie Teufel pojawi się wada po upływie okresu gwarancji i rękojmi, oferujemy (w zależności od produktu) profesjonalną płatną naprawę.

Jeśli nie jesteś pewien, czy Twój produkt jest uszkodzony, zapoznaj się z tym artykułem: Mój produkt wydaje się być uszkodzony

Jeśli chcesz zlecić naprawę, skontaktuj się z nami.

Gdy Twoje urządzenie do nas dotrze, w ciągu 5-7 dni roboczych prześlemy Ci kosztorys e-mailem. Jeśli zaakceptujesz naszą ofertę w ciągu 4 tygodni, potwierdzając to e-mailem lub listem, zlecenie naprawy zostanie przyjęte. Na naprawę potrzebujemy około 10 dni roboczych (od momentu zawarcia umowy).

Koszty przesyłki do naszego serwisu oraz sporządzenia kosztorysu pokrywamy my.

Koszt odesłania jest płatny – zarówno w przypadku akceptacji, jak i odrzucenia kosztorysu. Szczegółowe informacje (w zależności od produktu) otrzymasz od naszego zespołu obsługi klienta lub znajdziesz w naszych warunkach ogólnych.

Masz pytania dotyczące statusu naprawy lub kosztorysu? Skorzystaj z tego linku: Kontakt z serwisem / Status naprawy

W kosztorysie znajdziesz:

Jakie koszty mogą powstać za naprawę?

Koszt naprawy zależy zawsze od zakresu prac i użytych materiałów. Prosimy o wyrozumiałość, że na tym etapie nie możemy podać konkretnych cen. Mimo to postaramy się przybliżyć Ci poniższe pozycje:

1. Koszty wysyłki: Koszt odesłania jest płatny – zarówno w przypadku akceptacji, jak i odrzucenia kosztorysu.
    
2. Materiały drobne (ET): Te koszty obejmują materiały potrzebne do naprawy (np. uszkodzony element). Nie dotyczą one samego elementu, który musi zostać wymieniony.
   Mogą to być np. lut, kondensatory lub śruby.
    
3. Części zamienne: Ta pozycja pojawia się tylko wtedy, gdy do naprawy potrzebna jest część zamienna. Części zamienne to komponenty używane do wymiany uszkodzonych, zużytych lub wadliwych części urządzenia, aby przywrócić jego funkcjonalność.
    
4. Koszty części zamiennych serwisu: Są to ceny ryczałtowe za części zamienne, które pozyskujemy z w pełni sprawnych urządzeń. Ta pozycja pojawia się tylko wtedy, gdy montujemy część zamienną.
    
5. Czas pracy: Obejmuje następujące czynności:
   • Przyjęcie towaru
     - Przyjęcie towaru, rozpakowanie i sprawdzenie uszkodzeń transportowych.
     - Wprowadzenie towaru do systemu i przygotowanie do serwisu.
   • Analiza usterki
     - Testowanie/ sprawdzenie urządzenia (pierwszy test).
     - Otwarcie urządzenia i zlokalizowanie usterki (sprzęt testowy, media testowe, ...).
     - Zamknięcie urządzenia i sporządzenie kosztorysu (KVA).
   • Naprawa urządzenia
     - Otwarcie urządzenia.
     - Udostępnienie/ demontaż uszkodzonego komponentu, demontaż ewentualnych przeszkadzających elementów.
     - Wymiana uszkodzonych części (demontaż elementów, czyszczenie lutów, lutowanie nowych elementów, czyszczenie lutów).
     - Ponowny montaż komponentów, odtworzenie połączeń kablowych.
     - Sprawdzenie i zamknięcie urządzenia.
     - Kontrola końcowa i czyszczenie urządzenia.
     - Sporządzenie faktury kosztorysu.
   • Wydanie towaru
     - Bezpieczne zapakowanie urządzenia do wysyłki i przygotowanie etykiety wysyłkowej.
     - Przygotowanie do odbioru przez przewoźnika i przekazanie przesyłki.