Możesz zwrócić produkty za pośrednictwem naszego portalu serwisowego, jeśli:
- chcesz skorzystać z ustawowego prawa do zwrotu
- dostawa została zrealizowana przez DHL, DHL International LUB przez spedytora w obrębie UE
- zamówiłeś przez sklep internetowy Teufel, Amazon lub MediaMarkt.
Jeśli którykolwiek z wymienionych warunków nie jest spełniony lub nie możesz z innych powodów skorzystać z portalu serwisowego, skontaktuj się z nami.
Twoje korzyści przy korzystaniu z portalu serwisowego:
- Natychmiastowa i wiążąca rejestracja zwrotów oraz zachowanie terminów
- Brak kosztów przesyłki: bezpłatne wydrukowanie etykiety zwrotnej lub wydruk w placówce pocztowej za pomocą kodu QR
- Możesz nadać paczkę w placówce pocztowej, punkcie DHL lub paczkomacie DHL albo opcjonalnie skorzystać z usługi odbioru DHL
- Towary przewożone przez spedytora - umów termin odbioru
Przejdź do portalu serwisowego
ważne uwagi
- Proszę utwórz osobną etykietę dla każdej paczki. Wysyłaj każdą paczkę z osobnym numerem przesyłki.
- Prosimy nie wysyłać towarów na nasz adres firmowy w Berlinie. Nasze magazyny znajdują się w Hamburgu. Poprawny adres do zwrotu jest już podany na etykiecie paczki.
Jeśli nie możesz skorzystać z portalu serwisowego, skontaktuj się z nami.
Informacje dotyczące zwrotu pieniędzy znajdziesz tutaj → Czy otrzymam zwrot wszystkich kosztów?