Repair binnen de garantie
Neem contact met ons op, dan informeren wij je over de procedures: Contact
Wij zullen een gratis ophaling van het defecte product voor je regelen. Afhankelijk van het defect, zal een gratis reparatie of vervanging worden uitgevoerd.
Hoe moet ik de goederen verpakken? -> Inpakinstructies
Reparatie buiten de garantie- en waarborgperiode
Als er na afloop van de garantie- en waarborgperiode een defect optreedt aan een Teufel product, bieden wij je (afhankelijk van het product) een vakkundige reparatie tegen betaling aan
De reparatie wordt voorafgegaan door een kostenraming. Wij zullen het product op onze kosten bij je laten ophalen door een logistieke partner waarmee Teufel samenwerkt. Neem contact met ons op, zodat ons service team deze pickup kan regelen.
Voor sommige producten kunnen wij op afspraak ook lege verpakkingen leveren. In geval van twijfel, vraag ons gerust naar de verpakking. Hoe moet ik de goederen verpakken? Inpakinstructies
Bij ontvangst inspecteren we het producten geven we een beschrijving van het defect en een prijsopgave voor de reparatie. De onderzoekskosten neemt Teufel voor zich op.
Wij sturen je de prijsopgave binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het product per e-mail. Op voorwaarde dat je ons het aanbod binnen een termijn van 4 weken aanvaardt door een akkoord van jouw kant per e-mail of brief, komt de reparatieopdracht tot stand. Wij hebben ongeveer 10 werkdagen nodig voor de reparatie (vanaf het sluiten van het contract).
Aan de retourzending zijn kosten verbonden. Je ontvangt concrete informatie (afhankelijk van het product) van ons support team.